Вопрос:
Застрахован по КАСКО в СК "***". Более месяца назад произошло ДТП, на трассе, без участия третьих лиц. В СК были поданы все нужные документы. От них взята бумага, что все нужные документы сданы. Далее СК должна былы сообщить сумму выплаты. С этого момента прошло более 10 дней, но сумма так и не была названа. Какие в связи с этим можно предпринять меры?
Ответ:
Необходимо подать жалобу в Инспекцию страхового надзора по Центральному федеральному округу, копию жалобы с отметкой инспекции необходимо приложить к досудебной претензии в адрес страховщика.


Вопрос:
СК "***" насчитала тоталь (так мне сказал по телефону сотрудник компании). Мне вручили письмо, в котором сообщалось, что стоимость восстановительного ремонта автомобиля более 80%, что при положительном решении вопроса о выплате страхового возмещения (принято такое решение или нет -- непонятно) урегулировать данный случай как тотальный. Далее в письме идет еще более странная формулировка о том, что собственник передает автомобиль в СК для реализации через комисионный магазин с поручением перевода вырученной суммы Страховщику, после чего СК выплачивает страховое возмещение в пределах страховой суммы с учетом аморт. износа а/м, его эвакуации и комплектности. Далее предлагается второй вариант -- оставить автомобиль у себя и получить страховую сумму за минусом остат. стоимости. Никаких конкретных размеров выплат они предоставить не хотят нидля первого варианта урегулирования, ни для второго, а столь мунтные формулировки в письме-уведомлении, у котрого даже номер не проставлен вселяет нехорошие предчуствия. Подписывать соглашение о передаче прав на транспортное средство страховщику, в котором указан размер и сроки выплаты и мои обязанности по передаче ТС представитель СК наотрез отказывается. Как стоит пступить в данном случае?

Ответ:
Мы рекомендуем изучить, что по этому поводу предусмотрено правилами страхования. Обычно в них указываются сроки выплат. Отказаться от годных остатков автомобиля Вы можете и в одностороннем порядке (простое заявление в соответствии с п. 5 ст. 10 Закона РФ "Об организации страхового дела в РФ"). Подписание дополнительных соглашений необходимо в случаях, когда правилами страхования не предусмотрен конкретный порядок выплат.

 

Вопрос:  
Машина в кредите (*** банк), застрахована КАСКО в СК "***".  произошло ДТП, оценочная компания(от СК) оценила ущерб и передала документы в СК "***". СК и Банк упорно направляют меня на ремонт в дилерский техцентр, отказывают в приеме документов, говорят о каких-то правилах, о которых я не знала ранее(выплаты только до 25 000руб). А я хочу совершить починку в своем привычном техцентре(которому доверяю) и чтобы компенсацию перечислили в счет погашения кредита. Ущерб оценен в 71 000 рублей. Скажите, правомочны мои желания починить а/м за свой счет, а страховую выплату получить на р/с? Какие действия мне нужно предпринять? Есть ли ограничения по времени на выплаты (или ремонт)?

Ответ:
В рассматриваемой ситуации рекомендуем подать жалобу в Антимонопольную службу (ФАС РФ), поскольку действия СК и Банка противоречат ст. 11 Федерального закона № 135-ФЗ "О защите конкуренции". Перед обращением в ФАС нужно направить письменные претензии страховщику и в банк. Формы жалоб и претензий Вы можете найти у нас на сайте. 


Вопрос:
Заключен договор страхования автомобиля. КАСКО. Страховой случай - ущерб и угон. Во время рейса, ночью на автостоянке автомобиль полностью сгорел. Из справки пожарников и постановления об отказе в возбуждении уголовного дела следует, что автомобиль находился на автостоянке и сгорел по вине третьего лица - водителя рядом стоящего автомобиля. Третье лицо скончалось в больнице. Страховщик направлял несколько вариантов соглашения о выплате страхового возмещения, а потом прислал отказ в выплате страхового возмещения, ссылаясь на то, что автомобиль в ночное время находился на неохраняемой стоянке. Договор страхования не содержит требования нахождении автомобиля в ночное время на охраняемой стоянке. В обоснование своего отказа страховщик предъявил заявление страхователя, где имеется отметка об охраняемой стоянке. Однако это заявление мной не подписано, подпись страхователя в нем отсутствует. Имеется только подпись представителя СК. Имеет ли страховщик право отказать мне в выплате страхового возмещения на основании этого заявления.

Ответ:
Правила вашей СК содержат исключение только на случай хищения с неохраняемой стоянки, но никак не противоправных действий третьих лиц. Даже если заявление подписано, оснований для отказа у СК нет. Звоните к нам в офис в будни по тел. 8(4832) 338835, 89605552140. Проконсультируем.

Вопрос:
По моей вине произошло ДТП.(машину занесло скользской дороге), в результате ДТП во второй машине есть пострадавшая со средней степенью(перелом клюючицы).Моя машина по ОСАГО и КАСКО застрахована в СК "***", спустя мес. после аврии мы предоставили последние документы . в частности - постановление суда(суд по мере наказания за нарушение правил, либо лишение прав до 2-х лет , либо штраш 2,5тыс.руб. суд постановил штраф.), оба авто серьёзно пострадали, второй автомобиль застрахован по ОСАГО, явных повреждений около 180000 руб, что больше 120 000 по полису ОСАГО. К сумме которая удолетворила бы обе стороны мы не пришли. Получается, что оба страховых случая должна будет компенсировать одна и таже СК, может ли это как то повлиять на то, что разницу в 180-120=60 тыс.руб. по ОСАГо потерпевшего СК засчитает в счёт полиса КАСКО, т.е. произведёт выплату на 60тыс.р меньшей от суммы КАСКО,или же эту сумму в индивидуальном порядке присуживают посредством подачи иска? 2-е : посоветуйте на будующее, не проще ли иметь оба полиса в разных страховых компаниях? 3-е: если я безработный, а авто в моей собственности, могут ли повлиять на его срочную продажу, для того чтобы выплатить оставшуюся сумму?

Ответ:
Страховщик не вправе выплатить по ОСАГО больше лимита ответственности (120000 рублей), в т.ч. путем каких-либо зачетов по КАСКО (возмещение ущерба Вашему автомобилю). Если же у Вас условиями КАСКО предусмотрено РАСШИРЕНИЕ ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕНННОСТИ (см. полис), то необходимо требовать возмещения вреда потерпевшему в полном объеме. Вы вправе получить возмещение по калькуляции и распорядиться денежными средствами по своему усмотрению. При этом рекомендуем проверять расчеты страховщика в СТОА или у независимого эксперта.

Вопрос:
Имеет ли страховая компания право направить машину находящуюся на гарантии на СТОА не являющуюся офиц. дилером, ссылаясь на отсутсвие на данный момент договора с каким-либо официальным дилером. Каково основание для этого? На момент оформления полиса такой договор был. Направление на ремонт на СТОА офиц. дилера на руках, но СТОА отказывает в приеме, ссылаюсь на расторгнутый договор с данной страховой компанией. В полисе и правилах страхования обязательств по ремонту на СТОА официального дилера, а также на СТОА по выбору страхователя не прописано. Буду очень признательна за оперативный и развернутый ответ.

Ответ:
Автомобили не старше 5 лет подлежат ремонту на СТО официального дилера при условии, что пробег не превышает 40000 км. (экспертные нормы). Вы вправе требовать организации ремонта на СТО официального дилера для сохранения гарантии на ТС. Если СК не организовала ремонт, то необходимо получить предварительный заказ-наряд на СТО официального дилера и предъявить СК требование о возмещении расходов на самостоятельный ремонт (со ссылкой на п. 3 ст. 396 ГК РФ, на нашем сайте можете найти форму претензии). 

Вопрос:
Отдал машину на ремонт,страховая компания ***. Уже прошел месяц и до сих пор еще не привезли запчасти.За сколько времени они обязанны сделать машину?

Ответ: В Правилах страхования СК *** не указаны сроки ремонта. В соответствии со ст. 314 ГК РФ. Обязательство должно быть исполнено в разумный срок (по обычаям оборота - месяц). При отсутствии исполнения, обязательство должно исполняться в течение 7 дней с момента предъявления письменной претензии (см. в Разделе "Формы претензий"). Кроме того, в соответствии с п. 3 ст. 396 ГК РФ Вы вправе потребовать возмещения расходов на ремонт по предварительному заказ-наряду СТО.

Вопрос:
Обнаружил на стекле 3 скола, приблизительно по 10 мм. У меня авто застраховано на полное КАСКО. Аварийный комиссар при составлении документов говорит, что замену стекла не поставит, а поставит только ремонт! Прав ли он, и что нужно сделать чтобы заставить страховую выплатить за замену стекла?

Ответ:
Провести собственный осмотр у независимого эксперта (в акте осмтра указывается ремонтное воздействие), предварительно пригласив на него представителя страховщика. Можно еще получить письменное разъяснение от официального дилера о технологии ремонта. Далее претензия к СК + жалоба в инспекцию страхового надзора или иск в суд. Формы документов и иную необходимую информацию Вы сможете найти у нас на сайте. 


Вопрос:
Приехал по направлению на СТО. Машину забрали и сказали - что мы должны плачивать наликом. А СК *** потом нам выплатит всю сумму. Правомерно ли это? Можно ли куда-нибудь пожаловаться ? Замечу, что сначала нам сказали о данном факте, а потом забрали машину.

Ответ:
Показателен факт, что в течение одного дня на этой неделе к нам в офис пришли 4 клиента СК *** с аналогичной проблемой. Мы рекомендуем НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО обращаться в суд и арестовывать счет страховщика. Жаловаться в инспекцию страхового надзора - долго!


Вопрос:
Добрый день. Я был застрахован в СК "***", в феврале у меня украли автомобиль. Я обратился в страховую компанию, а через неделю она была признана банкротом. Скажите,как получить выплату по КАСКО ?
Ответ:
Вы можете получить выплату только в рамках процесса о банкротстве. Для этого необходимо, чтобы Вас внесли в реестр кредиторов. Более полуную консультацию Вы сможете получить у наших юристов.

Вопрос:
Машина в кредите застрахована по КАСКО. Машина в ночное время находится в ограде частного дома у родителей мужа. Случился пожар, как установили пожарные был поджог неизвестными лицами. У нашей машины обгарела правая сторона, ущерб насчитали 83000 рублей. Здали в страховую все документы вовремя, идинственное два месяца ждали справку из милиции о открытии и закрытии уголовного дела. Когда здали последний документ нашу ситуацию долго (месяц)расматривали. в итоге нам отказали, сославшись на то, что наш авто должен был стоять в охраняемом гараже и якобы это являлось условием при страховании. Когда муж страховал у него спрашивали где будет стоять авто в ночное время, он сразу честно сказал, что в ограде частного дома, но его всеравно застраховали, а сейчас отказываются платить. Что нам делать в этой ситуации?

Ответ:
К сожалению Вы не назвали свою страховую компанию и редакцию правил страхования (выданных при заключении договора). В соответствии с правилами большинства СК несоблюдение условий об охраняемой стоянке влияет на выплаты при хищениях, но не противоправных действий третьих лиц. Внимательно посмотрите, на какие исключения из страхового покрытия ссылается СК. Скорее всего, условия договора толкуются расширительно и отказ не соответствует закону! Что касается условий страхования, то Вы вправе их оспаривать в суде (условие об охраняемой стоянке), в том числе ссылаясь на свидетелей. Мы рекомендуем обращаться в суд.


Вопрос:
У меня такой вопрос. У меня страховка по каско. После ДТП СК направила на ремонт(В полисе указано, что ремонт по направлению страховщика. Прошло уже полгода машина все еще не готова. какую ответственность СК несет СК по поводу ремонта? Что я могу требовать от них? Огромное спасибо.

Ответ:
В соответствии с п. 3 ст. 396 Гражданского кодекса РФ Вы вправе отказаться от ремонта ТС и требовать возмещения стоимости ремонта на СТОА (по калькуляции СТОА) и косвенные убытки.


Вопрос:
Здравствуйте! Попал в дтп, машинка застрахована по каско, признана тотальной, но ск тянет с выплатами, ссылаясь то на главный офис, то на доп. экспертизу, с момента подачи всех документов прошло больше месяца.

Ответ:
Учитывая ситуацию в стране, лучше подать иск и арестовать расчетный счет СК. Обязательства по выплате должны быть исполнены в срок, установленный правилами страхования. Наличие внутренних бюрократических барьеров в СК не может являться основанием для увеличения сроков выплат.

Вопрос:
У меня Каско, СК "***", VIP клиент. Страховка стоит 75 441 р. Повредила передний бампер на автостоянке, наехала на бетонный ограничитель машиномест. ГАИ не вызывала, тк уезжала, билет сохранила... Компания оплачивает только окраску бампера. Почему? У моих знакомых были такие случаи, страховые компании оплачивали ремонт полностью

Ответ:
В соответствии с примечанием к п. 11.4.2.1.3 Правил добровольного комбинированного страхования транспортных средств СК "***" страховщик вправе принять решение о выплате возмещения при не предоставлении документов предусмотренных п. 11.10.4. При этом п. 11.11 Правил установлено еще и право на отказ в выплате. Пункты противоречат друг другу и нарушают ст. 310 Гражданского кодекса РФ. Таким образом, отказ СК является не законным. В рассматриваемой ситуации целесообразно подать жалобу в Инспекцию страхового надзора по Центральному федеральному округу.


Вопрос:
Доброго дня! СК "***" насчитала тотал. Годных деталей, по их данным, осталось на 150 т.р. Как мне поступить, чтобы получить деньгами, а машину страховой отдать. Продать за такие деньги нереально.

Ответ:
Вы вправе отказаться от годных остатков в пользу страховщшика и получить полное возмещение. Обычно подписывается соглашение об отказе от прав либо страхователь подает заявление об отказе от годников. Далее снятие с учета и передача представителю страховой компании.


Вопрос:
Произошло ДТП с участим моего сына. В его автомобиль врезался другой автомобиль. Водитель другого автомобиля с места ДТП скрылся. Автомобиль скрывшегося водителя был эвакуирован сотрудниками ГИБДД. На следующий день, со слов инспектора ГИБДД, автомобиль скрывшегося водителя был подан в розыск. Однако, спустя некоторое время, уже со слов инспектора отделения милиции узнаю, что дело об угоне закрыто самим заявителем. А запрос из ГИБДД в отделение милиции не поступал. Что делать? В ГИБДД сообщают, что запрос отправлен в отделение милиции. Как правильно действовать?

Ответ:
В соответствии со ст. 1079 ГК РФ владелец транспортного средства отвечает за вред, причиненный автомобилем, если не докажет, что ТС выбыло из его владения. В рассматриваемой ситуации необходимо ознакомиться с материалами дела в ОВД, проводившем проверку по факту угона и выснить все обстоятельства угона. Данные обстоятельства могут сказаться на выплате страховки по ОСАГО. При необходимости следует подать заявление о дополнительной проверке показаний владельца второго автомобиля по факту угона на предмет привлечения его к ответственности за дачу заведомо ложных показаний. Обратите внимание, что ГИБДД надлежит не только установить факт ДТП и владельца скрывшегося участника, но и наличие в действиях водителя второго автомобиля нарушений ПДД, приведших к ДТП.

Вопрос:
Мой автомобиль застрахован по КАСКО. При движении по трассе из-под колёс встречного автомобиля вылетел камень и попал в лобовое стекло с правой стороны . От удара пошла трещина (около 17 сантиметров). В ГАИ не заявлял. Вможна ли замена стекла по страховке?

Ответ:
Вы не уточнили наименование СК. Условия КАСКО большинства страховых компаний предусматривают замену остекления застрахованного автомобиля без представления справок из ГИБДД.


Вопрос:
Автомобиль застрахован по КАСКО. Произошло ДТП, в результате которого автомобиль сильно пострадал (стоимость ремонта превысила 80% стоимости нового автомобиля), в результате которого автомобиль был признан погибшим. В этом случае правила страхования предусматривают два варианта: 1) выплата всей страховой суммы и остатки автомобиля передаются страховщику; 2) выплата страховой суммы за вычетом стоимости годных для дальнейшей реализации остатков от ТС. Так же в правилах отмечено, что вариант выбирается на усмотрение страховщика. Мне это железо не нужно. Могу ли я влиять на выбор варианта? Спасибо.

Ответ:
В соответствии с п. 5 ст. 10 Закона РФ № 4015-1 "Об организации страхового дела в РФ" Вы вправе отказаться от остатков автомобиля в пользу страховщика с целью получения полной выплаты. Обратите внимание, вправе! В соответствии со ст. 168 ГК РФ правила страховщика недействительны в той части, в которой нарушаются требования указанного Закона. Если СК откажется принимать годные остатки, рекомендуем обратиться с жалобой на действия страховщика в инспекцию страхового надзора.


Вопрос:
Мой автомобиль двигаясь задним ходом в роще получил повреждения. Были оформлены документы в СГ "***" и я уже ждал денег. Но, спустя 2 недели получаю отказ в выплате. Случай признан не страховым в виду того, что мой автомобиль получил повреждения не в результате ДТП. Т.е. не на дороге, а в зоне отдыха. Дословно: "Зауральная роща является зоной отдыха. Приспособленных для движения дорог нет". И ссылка на общие положения ПДД: "Дорога - обустроенная или приспособленная и используемая для движения транспортных средств полоса земли либо поверхность искусственного сооружения. Дорога включает в себя одну или несколько проезжих частей, а также трамвайные пути, тротуары, обочины и разделительные полосы при их наличии." Я уже было успокоился и решил делать сам ремонт авто. Но... Окончательно приму решения узнав мнение независимого специалиста. Зауральная роща - лесополоса находящаяся за рекой Урал (г.Оренбург), разделяющая город на северную, центральную и южную части. Дорога на которой произошло ДТП не имеет названия, но инеет асфальтовое покрытие. Хотя есть и грунтовые дороги. Жду Ваших рекомендаций.

Ответ:  Рекомендуем обращаться в суд. Практика положительная. Не имеет значения, где находится дорога, в т.ч. как она учтена. Главное, чтобы она подпадала под понятие дороги, установленное в ПДД и Федеральном законе "О безопаснности дорожного движения".

Вопрос:
Недавно попал в ДТП (съехал с трассы в кувейт) была страховка КАСКО (полная). Страховая компания насчитала 111 600 рублей (45% от суммы автомобиля). Но так как машина была куплена в кредит, то банк выдал решение чтобы эта страховая сумма пошла в счет погашения кредита...Прав ли банк? хотя в тексте договора написано что Заемщик сам решает куда пойдут деньги на ремонт машины или в счет погашения кредита.

Ответ:
Очевидно, что в полисе в качестве выгодоприобретателя указан банк. Но в соответствии со ст. 930 Гражданского кодекса РФ банк не вправе получать выплату (быть выгодоприобретателем), поскольку НЕ ИМЕЕТ ИНТЕРЕСА В СОХРАНЕНИИ ВАШЕГО ИМУЩЕСТВА. Под интересом в сохранении имущества понимается наличие у лица риска гибели имущества. В рассматриваемой ситуации риск гибели несете Вы (как собственник ТС). Мы рекомендуем предъявить исковые требования СК о признании недействительным пункта о выгодоприобретательстве банка и взыскать ущерб в свою пользу. Судебная практика по этим спорам положительная.

Вопрос:
Здравствуйте! у меня следующий вопрос: страховая компания не выдают страховое возмещение, если я не сдам свою разбитую машину в их комиссионку, соответственно за бесплатно. сдавать я не хочу, в договоре об этом не сказано. учитывая и то, что комиссионка - как я понимаю, это вообще третье юр.лицо. что делать? я права или нет?

Ответ:
Скорее всего не бесплатно, а в целях получения полной выплаты. Вы вправе отказаться от поврежденного транспортного средства и получить полную выплату. Обычно в такой ситуации подписывается соглашение о передаче прав на транспортное средство страховщику, в котором указан размер и сроки выплаты и Ваши обязанности по передаче ТС. После этого Вы можете передать автомобиль представителю страховщика (главное, чтобы у Вас осталась копия доверенности).

Вопрос:
Здравствуйте! мой авто застрахован по каско, на дороге вылетел камень и треснуло лобовое стекло, скол 2,5 см. и разводы диаметром 5-6 см. Мне сделали отказ, мотивировали тем что до этого было 2 скола (зафиксированые в акте осмотра) и я не произвел замену стекла. Автомобиль на гарантии если менять стекло то только там а это 23 т.р.Как быть в этом случае? заранее спасибо за ответ.

Ответ:
Не совсем понятен вопрос. Возможно вы говорите о ситуации, когда Вам ранее выплачивалось возмещение за замену стекла, но Вы не успели отремонтировать ТС. Если Вы действительно не заменили стекло по предыдущему страховому событию, что Вы не вправе требовать возмещения. Если же ремонт был произведен, пишите претензию в СК к ней приложите копии чеков на ремонт (замену стекла), требуйте выплаты возмещения.

Вопрос:
Мой авто застрахован по КАСКО в "***". Согласно правилам страховой компании, я имею право на 1 раз в течение всего срока отремонтировать автомобиль без справки из компетентных органов. С Вашего разрешения, цитата из правил СК"***": "При повреждении СНТ (автомобиля) без предоставления документов из ГИБДД может быть выплачено страховое возмещение в следующих случаях: при бое стекол, фар и передних указателей поворотов от летящих камней; если размер ущерба не превышает 3% от страховой суммы по риску «Ущерб» или риску «Автокаско», при этом данное положение не применяется, если размер ущерба превышает сумму, эквивалентную 200 USD в рублях по курсу ЦБ РФ на день страхового события — по отечественным автомобилям и сумму, эквивалентной 500 USD в рублях по курсу ЦБ РФ на день страхового события — по автомобилям иностранного производства. В указанном случае страховое возмещение без справки ГИБДД выплачивается не более одного раза за срок действия договора страхования.\" Я написал заявление в компанию - у меня поцарапана дверь, - что не знаю при каких условиях это произошло (т.к. обнаружил царапину, после очередной мойки машины). В компании отказались выплачивать страховку, объяснив это тем, что в моем случае повреждение произошло от действий третьих лиц. Как удалось определить данный факт, сотрудники СК отказались объяснить. На мой довод, что в правилах напрямую нигде не сказано, что выплата без справки может быть выполнена только в случае ДТП и никак не в случае противоправных действий третьих лиц, мне ответили приведенной выше цитатой: \"...В указанном случае страховое возмещение без справки ГИБДД выплачивается не более одного раза за срок действия договора страхования...\", а у Вас, мол, нет справки ни из ГИБДД, а из ОВД. Подскажите, пожалуйста, неужели СК"***" правомерно отказало мне в выплате страховой премии. И если нет, то куда мне обратиться??

Ответ:
В рассматриваемой ситуации СК "***" в нарушение ст. 310 ГК РФ не исполняет требования своих правил страхования. Вы вправе требованить возмещения ущерба в пределах 3% от страховой суммы. Мы рекомендуем подать жалобу в Инспекцию страхового надзора по Центральному федеральному округу. Форму жалобы Вы сможете найти в Разделе "Формы жалоб" на нашем сайте.

Вопрос:
Здравствуйте! машина была куплена в 16 декабря в 2***г. и застрахована в это же время на сумму 549 тыс.руб., в следующего года автомобиль был разбит. страховая компания "***", говорит, что будет выплачена страховая сумма за вычетом 20% износа от страховой суммы за год (в итоге 439 тыс.руб.). и плюс к этому машина остается у СК. правомерны ли их действия, особенно про 20%, т.к. в договоре эти % не оговорены.

Ответ:
Внимательнее смотрите Правила страхования СК, там есть оговорка об износе. Это устоявшаяся позиция страховщиков (по износу). Позиция юристов нашей компании такова: условия правил страхования недействиетельны поскольку противоречат закону, а именно, ст.ст. 929, 942, 948 Гражданского кодекса РФ и п. 5 ст. 10 Закона РФ "Об организации страхового дела в РФ". Условия об износе можно признать недействительными через суд и взыскать доплату возмещения.

Вопрос:
27/11/** произошло ДТП,повреждено заднее крыло(деформация+лакокрасочное покрытие и лакокрасочное покрытие заднего бампера.Машина виновника по ОСАГО "***",также как и моя (по ОСАГО),кроме того у меня полный комплект КАСКО в другой СК "***".На месте было ДТП были вызваны ГАИ,всё оформлено.Тут же проехали в СК "Южурал-Аско,заполнили все документы,плюс проведена независимая экспертиза.Сумму ущерба я ещё не знаю.Прежде чем получить сумму ущерба от СК виновника,я хочу сьездить в салон,где брал авто,для оценки реальной стоимости ремонта(покраска крылла и бампера),тем более машина новая 2006 года и на гарантии(разумеется и ремонт хочу делать у офиц.дилера).Вопрос-могу ли я получить выплату по страховому случаю в своей компании по КАСКО и в компании виновника ДТП по ОСАГО в "***". Или мне будет предложено самому выбрать вариант взмещения ущерба... Ведь не зря же я плачу за год по 65 тыс в год за КАСКО и какой тогда смысл в Каско. Как мне заранее подстраховаться от подводных камней в этой области.

Ответ:
Вы вправе получить возмещение по КАСКО в своей компании. Мы Вам рекомендуем так сделать, поскольку в рамках КАСКО Вы получите полное возмещение ущерба. По ОСАГО Вы получите сумму, расчитанную по средним ценам за вычетом износа заменяемых запчастей. После выплаты по КАСКО к вашей компании перейдет право требования возмещения ущерба к виновнику и его страховой компании.

Вопрос:
Здравствуйте. Вопрос по возмещении по каско.Фактический ремонт по акту выполненных работ составил 113 т.рублей. Согласно отчета независимой экспертизы сумма составляет те же 113 т. рублей + сделан расчет на утерю товарной стоимости в 21 т. рублей. Все документы были предоставлены в СК на рассмотрение.(Оценка представителей СК меня не устроили). Мне дали законные 20 дней. Далее выплату произвели чуть ранее не уведомив меня письменно или по звонку в размере 82 т. рублей спереводом на мой счет и не предоставив никаких своих расчетов и мало того, по моему требованию мне отказали сделать копию, а только предложили ознакомится.До этого мне предложили 2 варианта : СТО от СК или ремонт за свой счет с последующим возмещением по факту выполненных работ. Я выбрал второе исходя из тех соображений, что авто находится на гарантии и в случае поломок мне могут отказать в гарантийном ремонте.Ремонт произведен у дилера. В пользу СК 2 пункта договора:1. оплата ремонта производится по счетам мастерской (не выбран мной);2.УТС(не выбран);, но есть пункт - "выплата возмещения по риску "Ущерб" производится согласно п.10.2.4.1 "б". Вопрос: 1)могу ли я подать иск на возмещение разницы:113 - 82=31;2)возмещения услуг по независимой экспкртизе 5,5 т. рублей 3)потребовать УТС? Либо все это далеко не перспективно

Ответ:
В рассматриваемой ситуации Вы можете требовать через суд взыскания доплаты возмещения. По правилам возмещается фактический ущерб (реальные затраты на ремонт). Также необходимо взыскать дополнительные убытки - расходы на эксперта. УТС взыскать, скорее всего, не получится, поскольку этот риск страхуется по Правилам отдельно, и в Вашем полисе нет соответствующей отметки.

Вопрос:
Подскажите, пожалуйста! Попал в аварию на трассе, вызвали ГАИ все оформили. Я отдал все документы в страховую, они долго тянули, говорили, что бумаги на рассмотрении и все-таки 15 октября дали мне направление на ремонт, сказали после ремонта показать авто. Через месяц позвонил на СТОА, мне сказали, что они даже запчасти не заказали, тк. не платит страховая. В страховой сказали, что ремонт слишком дорогой 220000, а оценщик насчитал 128000. Потом говорили, что СТОА ищет других поставщиков, чтобы было дешевле... Пришел в офис, попал к руководителю филиала, он сказал, что, оказывается, дело не в стоимости, а справка ГАИ ф.748 и определение об отказе о возбуждении дела об АП оформлены не надлежащим образом, и они сделали запрос в ГАИ по месту ДТП, т.е. все сначала и случай еще не признан страховым, а ответственность за это несет работник, который заниамлся моим случаем(его уволили). Никаких бумаг у меня не осталось, кроме бумажки со СТОА о принятии автомобиля. Обязаны ли они отремонтировать авто, т.к. уже выдали направление или нужно ждать ответа из ГАИ. Они говорят, что дали направление, чтобы узнать сколько будет стоить ремонт

Ответ:
Мы рекомендуем подать жалобу в инспекцию страхового надзора. Содержание справок должно помочь страховщику установить факт страхового события и размер ущерба, но за оформление справки Вы не можете отвечать. Страховщик банально тянет время.


Вопрос:
Здравствуйте! Произошло ДТП, я неудачно съехала с дороги и нарушила ходовую часть автомобиля. Автомобиль застрахован в компании "***" по КАСКО.На СТОА восстановительный ремонт оценили в 253000 рублей, что превышает 75% страховой суммы. СК предлагает мне годные остатки в сумме 270000 рублей и забрать у меня автомобиль. Правы ли они и что мне делать дальше? Прошу Вас помочь мне в этом вопросе.

Ответ:
В соответствии с п. 5 ст. 10 Закона РФ № 4015-1 "Об организации страхового дела в РФ" Вы вправе передать годные остатки и получить полуную выплату либо оставить из себе, но размер выплаты будет уменьшен на стоимость ГО. У нас вызывает сомнение правильность расчета стоимости годных остатков. Лучше проконсультироваться на месте с независимым экспертом. Встречаются случаи завышения стоимости ГО. Т.о. если Вы оставляете их у себя, то практически теряете выплату. Если расчет стоимости ГО завышен - пишите претензию в СК. Звоните нашим юристам по тел. 338835.

Вопрос:
У меня такой вопрос. Попал в ДТП, где виновен 2-й частник. Сразу заявил в СК "***", была назначена оценка ущерба он составил 84% от страховой суммы (2300 дол.США). Я собрал все документы из ГИБДД и ждал когда мне всё выплатят.Вчера получил письмо из СК из которого узнал, что они выплачивают мне страховую премию 21148 дол. по курсу минус 250000 рублей так называемые годные остатки. Ссылаются на договор по которому СК возмещает убытки по одному из 2-х случаев: либо этот металлолом забирают себе, либо отдают владельцу за вычетом годных остатков. В машине не осталось ни чего приличного, двигатель и салон повреждены. Что делать? Слышал, что я в праве отказаться от такого решения. Как правильно cделать?

Ответ:
Вам необходимо подать заявление об отказе от годных остатков в пользу СК "***". В соответствии с п. 5 ст. 10 Закона РФ № 4015-1 "Об организации страхового дела в РФ" Вы вправе отказаться от остатков ТС в целях получения полной выплаты. В заявлении должны быть указаны все признаки ТС (марка, модель, VIN, госномер, иные данные из свидетельства о регистрации). Заявление подается через ресепшн страховщика либо по почте, либо телеграммой. Главное, чтобы у Вас остались доказательства направления заявления (отметка на копии либо опись вложения в письмо, лбо копия телеграммы).

Вопрос:
Прозошло ДТП по вине второго водителя, управлявшего грузовым авто (фура), зарегистрированна в Болгарии и сам водитель болгарин. Но сотрудники ДПС не вписали номер полиса и название страховой компании в протокол, записали только номер грин карты. Как быть в этой ситуации? Как узнать номер полиса ОСАГО и название страховой компании. Есть номер а/м и фамилия водителя.

Ответ:
В рассматриваемой ситуации Вы вправе направить запрос в Российский Союз Автостраховщиков для определения номера полиса и названия страховой компании, запросить данные можно и по телефону (см. подробности на www.autoins.ru). Также мы рекомендуем направить письменную претензию виновнику (предварительно нужно перевисти на язык, понятный виновнику), тоже может привести к искомому результату.

Вопрос:
Ситуация в следующем: я подала иск на выплату возмещения в оставшейся части и неустойки, которая рассчитана на день подачи иска. За время прохождения всех согласований и выплат происходит удорожание стоимости ремонтных работ( стоимости нормо/часа). На момент получения денег на ремонт из-за удорожания этих денег уже не хватает. Но в суде находится иск на оставшуюся стоимость, которую и так не доплатили да еще сюрприз от повышения. Как правильно оформить изменения цены иска с учетом перерасчета действующего нормо/часа, и расчета неустойки на день слушания, а вообще на момент выплаты?

Ответ:
На момент выплаты не получится, поскольку суд определяет размер ущерба при вынесении решения, а исполнение этого решения с учетом возможно обжалования во второй инстанции может иметь место только через пару месяцев. Дополнительные потери Вы вправе требовать отдельным иском. Для того, чтобы изменить цену иска Вам необходимо: 1. подготовить ходатайство об изменении цены иска; 2. доплатить госпошлину (если не освобождены по характеру процесса); 3. в судебном заседании заявить ходатайство об изменении цены иска с приложением оригинала квитанции СБ РФ в подтверждение доплаты госпошлины.

Вопрос:
У меня угнали застрахованный по КАСКО автомобиль. Все документы и ключи передал страховой "***". Выяснилось, что марка моей механической противоугонки в полисе - "ГАРАНТ" а фактически стояла другая механическая противоугонка, от которой я ключи и предоставил. Есть ли смысл повторно дело в страховой рассматривать с приложением наряд-заказа на установку противоугонок, или сразу в суд подавать чтоб время не терять? Есть ли шанс выиграть суд в данной ситуации? На что ссылаться в иске? Заранее большое спасибо!

Ответ:
В нашей практике не было такого, чтобы СК "***" пересматривало свое решение без вмешательства ФССН. Обращение в ФССН в данной ситуации результата не даст. Мы рекомендуем обращаться в суд (дело подсудно Замоскворецкому районному суду г. Москвы). Шансы есть, но для полной оценки ситуации нужно смотреть документы. По аналогичным делам решения выносились в пользу страхователей. Прежде всего, нужно определиться, когда Вами установлена противоугонная сигнализация, до покупки страховки либо после? От этого зависит позиция в суде. Со стороны СК мы часто встречаем ситуации, когда агенты при заключении договора намеренно указывают ЭПС, не совпадающую с установленной на автомобиле. Также Вы можете записаться на консультацию в нашем офисе по тел. 338835.

Вопрос:
Мы попали в аварию в августе 20** г. Но до сих пор не можем получить страховку. Страховая компания "***" каждый день обещает перечислить нам деньги, но до 24.11** мы полчили только аванс в размере 5 тыс. рублей, а оставшуюся сумму нам еще не выплатили. Что делать

Ответ:
В рассматриваемой ситуации мы рекомендуем направить жалобу в инспекцию страхового надзора и предъявить исковые требования в суд. Затягивать не стоит, поскольку Ваша задача - максимально быстро арестовать расчетный счет СК.


Вопрос:
Застрахован по КАСКО в РГС. В результате ДТП, являясь пострадавшим, был нанесен значительный ущерб. После подачи необходимых документов, внешнего осмотра ТС сотрудником СК, по калькуляции страховщика было выплачено 190т.р. Но обратившись в дилерский центр, мне предоставили дефектовку на 312т.р. Подав претензию по выплате, приложив дефектовку, мне сказали, что возможно ее не будут рассматривать, и предложили произвести доп. осмотр. Дело в том что машина на гарантии, ее необходимо ремонтировать у дилера, но выделенных СК средств не достаточно. Подскажите, что делать в моем случае?

Ответ:
Вам необходимо провести собственную независимую экспертизу (уведомить о времени и месте СК РГС телеграммой). На основании расчета эксперта предъявить исковые требования к СК, поскольку правилами СК предусмотрено полное возмещение ущерба. Дополнительные консультации.

Вопрос:
Ситуация следующая. 28 окт.20**г. произошло ДТП с моим участие, но не по моей вине. Виновник ДТП  ездит по ген. доверенности. После обращения в СК виновника и экспертной оценки моего поврежденного авто, выяснилось, что сумма не покрывает и трети расходов на ремонт. Выдавать мне калькуляцию в СК отказываются, ссылаясь на какие-то пункты в их уставе. Только через суд. В связи с этим, вопрос: правомерно ли это? И второй вопрос: обираюсь проводить повторную независимую оценку авто и по ее итогам решать вопрос о подаче иска в суд. Так вот, на кого в суд подавать? На того, кто был за рулем автомобиля в момент ДТП (В ОСАГО вписан)?,на СК виновника? или на владельца Авто?

Ответ:
Проводите свою оценку и подавайте иск в суд по месту нахождения страховой компании "***". Собственник автомобиля в рассматриваемой ситуации не отвечает за вред. Виновник отвечает в части превышения ущерба над выплатой страховой компании, поэтому может быть указан в иске как соответчик.

Вопрос:
Впереди идущая машина наехала на металлическую пластину (от рессоры Газель), данная пластина подлетела вверх и ударила мою машину. В итоге глубокие царапины, вмятина капота и крыла. Вызвал Гаи. Составили схему и выдали определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении, и сказали ехать в ГАИ. Вот вопрос достаточно ли данного определения в выплате по Каско? В какой срок нужно сообщить СК о ДТП.

Ответ:
Данное событие в соответствии с Федеральным законом "О безопасности дорожного движения" рассматривается как дорожно-транспортное происшествие. С Ваших слов, ДТП было офрмлено в установленном порядке. Событие подпадает под стандартное описание страхового риска по правилам страхования множества компаний. Проблем возникнуть не должно. Уведомление о страховом случае должно быть направлено страховщику незамедлительно, если иной срок не предусмотрен правилами страхования. Конкретный срок указать не можем, поскольку Вы не назвали СК.

Вопрос:
у меня произошло ДТП с участием моей машины и грузовой(тягач с полуприцепом). Тягач застрахован в одной компании, полуприцеп в другой. подал заявление в страховую тягача. Провели оценку и через месяц отказали в выплате. Машину после оценки сделал в автосервисе. Свой отказ выплачивать, мотивировали тем, что повреждения нанес полуприцеп, хотя из объяснений водителя тягача и план-схемы этого не видно. Выдать копию оценки отказали, мотивируя тем, что это их собственность. Также есть письменные объяснения свидетелей ДТП, которые поясняют, что повреждения нанес тягач. Мои дальнейшие действия?

Ответ:
В соответствии с п. 1 ст. 6 Федерального закона от 25.04.2002 г. № 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" объектом обязательного страхования являются имущественные интересы, связанные с риском гражданской ответственности владельца транспортного средства по обязательствам, возникающим вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу потерпевших при использовании транспортного средства на территории Российской Федерации. При этом в соответствии с п. 1.2. Правил дорожного движения РФ прицеп является отдельным транспортных средством. Если в материалах административного дела имеются доказательства того, что повреждения причинены тягачом, обращайтесь в суд с иском к страховой компании, застраховавшей ответственность владельца тягача. В противном случае, Вас будут кормить "завтраками" и дальше. Имейте ввиду, что действующее процессуальное законодательство позволяет заменять ответчика прямо в суде. Дополнительные консультации Вы можете получить по телефону .

Вопрос:
Автомобиль 2008 г.в. застрахован по КАСКО. В ДТП я потерпевший. Сумма восстановления согласно заключению независимого эксперта (по направлению страховщика) 272000 руб (182000 видимые дефекты + 90000 скрытые дефекты). По условиям договора величина страховой выплаты определяется "Без учета износа". Страховая компания выплачивает 216000 руб. (Кроме заключения эксперта проводил дефектовку в сервисном центре. Насчитали около 275000 руб). К кому лучше предъявлять претензию в размере разницу между страховой выплатой и суммой восстановления определенной независимым экспертом (разница 56000 руб)? К виновнику (ст. 1072 ГК РФ) или к страховщику? Какие могут быть последствия, если автомобиль я уже продал?

Ответ:
В рассматриваемой ситуации необходимо предъявлять требования к вашей СК. В соответствии с п. 9.1.5. Правил добровольного комплексного страхования ТС СК Цюрих Вы вправе требовать полного возмещения на основании калькуляции СТО официального дилера. Обратите внимание на то, что п. 13.3. Правил страхования установлен обязательный досудебный порядок решения спора, т.е. до обращения в суд необходимо направить претензию СК и приложить доказательства ее направления к иску.

Вопрос:
1. Страхования компания отказала в выдаче направления на ремонт. Машина на гарантии, ремонт необходимо производить у официального дилера. Как быть, если фактическая стоимость ремонта оказалась почти в два раза больше расчитанной страховой компанией? 2. Каким образом отправляются претензии в ФССН? Спасибо.

Ответ:
При ответе исходим из того, что у Вас КАСКО. Специалист страховой компании вообще не вправе производить какие-либо расчеты. Такие действия СК противоречат ст. 4 Федерального закона "Об оценочной дейтельности в РФ". Соответственно, этим обстоятельством и нужно мотивировать жалобу в ФССН. Претензию можно отправить по почте либо подать через экспедицию. Более эффективно подавать жалобу в инспекцию страхового надзора по Вашему месту жительства, а копию жалобы отправлять в ФССН на контроль. К претензии необходимо приложить копию предварительного заказ-наряда СТО. 

Вопрос:
В августе 2008года приобрела новый автомобиль в салоне в кредит, ч.р. банк "***". Застрахован в страховой компании "***" -"КАСКО", "ОСАГО".В ноябре попала в ДТП (виновник не я). Страховая компания направляет на экспертизу и ремонт в автосервис, с которым у нее заключен договор.Я не могу этого сделать т.к амвтомобиль снимут с гарантийного обслуживания в салоне.Так же предлагают получить ущерб по ОСАГО в в сраховой компании, где застрахован виновник ДТП. В противном случае я должна восстановить автомобиль за свой счет в салоне, т.к. если я буду требовать возмещение ущерба в своей страховой компании, сумма ущерба будет направлена в банк в счет погашения кредита. Насколько это правомерно? И обязана ли страховая компания вернуть разницу в деньгах установленную на ремонт их сервисом и фактически затраченными средсвами на ремонт в салоне?

Ответ:
Вы вправе требовать направления ТС на ремонт на СТОА официального дилера (в т.ч. для сохранения гарантии). Если Вас отказываются направлять на ремонт на СТОА официального дилера, то рекомендуем предъявить письменную претензию СК "***" и произвести ремонт на гарантийном СТОА. Далее необходимо предъявить иск на возмещение затрат (доплаты, если часть будет выплачена).


Вопрос:
Здравствуйте. Застрахована в СК "***". Восстановительный ремонт, после дтп, превышает 75 процентов страховой суммы, делать её не будут. Должны выплатить деньги. В течение какого срока они обязаны выплатить мне деньги. и как высчитывается остаточная стоимость машины.

Ответ:
В соответствии со ст. 72 Правил страхования транспортных средств ваша СК  рассматриваемый случай признается полной гибелью ТС. В соответствии с п. 60 Правил страховщик обязан произвести выплату в течение 15 рабочих дней с момента получения пакета документов (см. п. 58 Правил). В соответствии с п. 75 Правил, остаточная стоимость определяется на основании заключения независимого эксперта. При этом Вы вправе отказаться от прав на ТС и получить полную выплату.

Вопрос:
Был застрахован в СК "***" по Каско. Угнали авто. Полгода ждал выплаты. Обратился в суд по вопросу неправомерной задержки выплаты(выплата все же произошла)и делал ссылку на Закон о Защите прав потребителей. Так вот ,суд первой инстанции отклонил мое требование рассматривать дело в аспекте этого Закона, не дав практически никаких пояснений ,почему этот Закон не подходит для этого дела. Не пойму, то ли я не потребитель, то ли никто не оказывал мне услугу по страхованию ,в том числе от угона. Дайте, пожалуйста, пояснения и что можно сделать, чтобы привлечь к ответственности компанию за задержку страховой выплаты.

Ответ:
Разъяснения Верховного Суда РФ существуют, и применяется практически всеми судами. Мы рекомендуем взыскать неустойку, предусмотренную ст. 395 ГК РФ. Также можно оспорить условие договора об износе (противоречит ст. 948 ГК РФ).

Вопрос:
Прошу разъяснить несколько вопросов. Во-первых, подскажите, пожалуйста, юридический адрес суда, на который должно быть отправлено исковое заявление в отношении СК "***". Во - вторых, из-за того, что автомобиль был полностью уничтожен в процессе пожара, я потерял работу и, как следствие, заработок. Более того на сбор необходимых документов пришлось потратить большое количество времени, к тому же, СК затягивало срок рассмотрения страхового случая, после чего дало отрицательный ответ. В связи с этим я был не в состоянии поступить на другую работу или же вернуться на прежнее место, соответственно оплачивать кредит возможности не имел. Могу ли я в исковом заявлении обязать СК возместить не только страховую стоимость автомобиля, но и выплатить все неустойки и пени, или есть вероятная возможность урегулировать этот вопрос лично мне непосредственно с банком?

Ответ:
Возложить расходы по уплате пени по кредиту на страховую компанию, скорее всего, не получится. Оценить перспективы взыскания возмещения со страховщика тяжело, поскольку из Вашего письма непонятно по какой причине СК приняла решение об отказе. Мы предполагаем, что СК могла отказать на основании п. 3.3.8. Правил страхования средств наземного транспорта в связи тем, что пожар произошел из-за поломки агрегатов ТС. В этом случае необходимо подавать иск в суд и назначать судебную пожаротехническую экспертизу.


Вопрос:
В мае 2007 года я купила машину и застраховала ее в СК "***" в соответствии с правилами страхования средств наземного транспорта. Согласно заявлению на страхование, на моем ТС стояло противоугонное средство "Терминатор". В начале этого года мошину похитили от окон моего дома (место стоянки было оговорено в договоре - неохраняемая стоянка). СК "***" отказало в выплате страхового возмещения на том основании, что в момент похищения машина была оборудована сигнализацией "Монгуст", а не той, которая стояла в момент заключения договора страхования, т.е. нарушено существенное условие договора. Правомерен ли отказ? Какие нормативные акты мне следует применить в случае обращения в суд ?

Ответ:
Безусловно, это серьезное нарушение условий страхования с Вашей стороны. В соответствии со ст. 959 Гражданского кодекса РФ Ваши действия по переустановке противоугонной сигнализации могут расцениваться как изменение степени риска. Вы были обязаны уведомить об изменениях страховщика. Основанием для отказа в выплате данные действия не являются. Если будет доказано, что переустановка повлекла увеличение степени риска хищения ТС, то страховщик вправе подать иск о признании договора недействительным в течение одного года с момента заявления события. Любые условия правил страхования, которые предусматривают иные последствия - ничтожны (ст. 168 ГК РФ). Учитывая изложенное, мы рекомендуем всем, кто попадет в такую ситуацию предъявлять иск к страховщику по истечении года с момента, когда страховщик узнал об изменениях (заявление события). Т.о. страховщик пропустит срок исковой давности по признанию полиса недействительным и будет платить по судебному решению.

Вопрос:
Застрахован в СК "***" по КАСКО. Посде ДТП, получил все справки в ГАИ. Но при подаче заявления в офисе страховой, выяснилось, что в одной из справок (форма 748) милиционер допустил ошибку в указании месяца, после чего исправил его на правильный. В страховой послали меня обратно, искать этого гаишника, чтоб поставить печать на место исправления, что само по себе достаточно затруднительно (телефоны берут в гаи с неохотой, дают информацию еще более неохотно). Правомерны ли действия страховой, и должен ли я терять несколько рабочих дней на поиски этого гаишника?

Ответ:
В соответствии с условиями страхования вашей СК при наступлении страхового события Вы обязаны обратиться в компетентные органы и представить документы, подтверждающие факт события. Наличие исправлений в справке находится вне Вашего разумного контроля. Поскольку справку Вы представили, то обязательства страхователя выполнены. При этом страховщик вправе самостоятельно запрашивать в ГИБДД любые данные (в соотв. с п. 8 ст. 10 Закона РФ № 4015-1 "Об организации страхового дела в РФ"). Данная позиция легко найдет свое подтверждение в суде, но применительно урегулированию страхового события, получается, что проще исправить справку (суд длится не менее 6 мес.). На нашем сайте в скором времени планируется сервис "Заказ сбора справок ГИБДД".


Вопрос:
Застрахован в СК "***" по КАСКО. Попал в ДТП 26,06,20** (не саблюдал дистанцию в итоге помял себе бампер, а второму участнику ДТП незначительно поцарапал бампер, сразу позвонил в СК и вызвал ГАИ), постановление из ГАИ получил. Заявление в СК написал только 31,10.** Получил письмо от СК 11,11,2008г с ОТКАЗОМ, т.к. письменное заявление на выплату страхового возмещения подано в СК по истечении пятидневного срока. 1)Есть ли смысл подавать иск в суд и оспаривать ОТКАЗ СК, 2)каковы шансы выйграть суд?

Ответ:
В соответствии со ст. 961 Гражданского кодекса РФ страховщик вправе отказать в выплате возмещения в связи с несвоевременным уведомлением о страховом событии только в случае, если это обстоятельство каким-либо образом повлияло на обязанности страховщика по выплате возмещения. Так же страховщик не вправе отказать по такому основанию, если будет доказано, что страховщик своевременно узнал о событии. В рассматриваемой ситуации страховщик своевременно узнал о страховом событии. То, что Вы уведомили СК несвоевременно, не повлияло на обязанности страховщика. судите сами, факт ДТП подтвержден, объем повреждений тоже, машина может быть осмотрена. Каким образом получение письменного уведомления 31.10.** повлияло на обязательства страховщика? Да, никаким! Нужно обращаться в инспекцию страхового надзора с жалобой и в суд.

Вопрос:
Какие сроки существуют по выплате ущерба по КАСКО

Ответ:

Правилами страхования обычно предусмотрены конкретные сроки выплаты. Поскольку Вы не назвали наименование СК, то не можем указать конкретные пункты правил. Если же правилами срок выплаты не установлен, то применяются положения ст. 314 Гражданского кодекса РФ - семь дней с момента получения должником письменного требования.

 

Вопрос:
здравствуйте! в начале мая 20**г. при движении по трассе от впереди идущего автомобиля в лобовое стекло попал камень, в следствии чего образовался скол. через несколько часов скол превратился в большую трещину. автомобиль застрахован по автокаско в СК "***" в г.Иркутске. П.3.2.1. правил страхования предусмотрены выплаты в результате боя стекол при попадании в ТС какого-либо предмета в процессе движения, однако компания отказала в возмещении ущерба, мотивируя тем, что данный случай не является страховым (в виду отсутствия конкретного страхового события), т.к. событие не подтверждено в компетентных органах. правомерен ли отказ и как такой случай мог быть подтвержден ГИБДД- не вызывать же их было на место попадания камня, тем более, что трещина образовалась не сразу.дважды писала претензии к компании, но ответ был тем же. подскажите, на что ссылаться при дальнейшем разбирательстве, какие шансы. заранее спасибо.

Ответ:
Страховщик не вправе отказать в выплате, поскольку правила страховщика не предусматривают обязанности представления документов из компетентных органов. Рекомендуем подать по этому поводу жалобу в инспекцию страхового надзора (см. Раздел "Формы жалоб").

Вопрос:
Автомобиль застрахован по КАСКО, СК "***". Неизвестными лицами автомобиль был повреждён (нанесены царапины). Я обратился с заявлением в райотдел милиции с требованием разыскать и привлечь виновное лицо к отвественности. В заявлении мною было указано, что ущерб для меня значительным не является. В тот же день обратился с заявлением в страховую компанию. Был произведён осмотр. Заявление рассматривалось в течение двух месяцев. В выплате отказано. Мотивировка отказа: я в заявлении в органы внутренних дел указал, что ущерб является для меня незначительным, в связи с этим уголовное дело не возбуждалось, милиция мер к розыску виновных лиц не предпринимала, а следовательно, я не принял мер по установлению виновника. Согласно условиям страхования, выплата осуществляется на основании калькуляции, произведённой в страховой компании. Машину я отремонтировал самостоятельно. Счетов и чеков на оплату нет. Есть справка от дилера о стоимости работ и запчастей. Могу ли я взыскать стоимость ремонта со страховой компании и в каком размере?

Ответ:
Отказ страховщика является незаконным. Во-первых, значительность либо незначительность ущерба определяется исключительно сотрудником милиции, проводящим проверку сообщения о повреждении автомобиля. Во-вторых, сам по себе отказ в возбуждении уголовного дела свидетельствует только об отсутствии уголовно-правовых последствий для неизвестных лиц, но право требования возмещения ущерба сохраняется. Поэтому ссылка страховщика на то, что Вы нарушили его право на суброгацию (п. 4 ст. 965 ГК РФ). В рассмариваемой ситуации мы рекомендуем обратиться в суд с иском к страховщику. Фактические затраты Вы можете подтверждать предварительным заказ-нарядом любого СТО (с подписью представителя СТО и печатью).


Вопрос:
Я виновница ДТП, произошедшего на стоянке. В результате моих неправильных действий пострадало 3 автомобиля. 1 автомобиль, находился на гарантии для восстановления авто до состояния до аварии потребовалось 93т.р, страховая выплатила только 72. Я знакома с владельцем транспортного средства и не против оплатить разницу+потерю товарного вида, но есть ли возможность взыскать эти деньги со СК, ведь общая сумма выплат не выбрала страховку? или не стоит мне настаивать на этом, а просто добровольно отдать деньги? Но опять же... владелец по своему усмотрению сделал независимую экспертизу и эти расходы хочет покрыть, а мне со своей стороны платить за экспертизу совсем не хочется... А вопрос мой в следующем, при обращении в суд не придется ли мне заплатить все расходы (при таком решении суда) + экспертизу? не знаю что делать? то ли заплатить все и жить спокойно, то ли взыскать хотя бы часть со СК?

Ответ:

При обращении потерпевшего в суд расходы будут возложены на страховщика. Если страховщик не будет указан в иске в качестве второго ответчика, то нужно заявить ходатайство о привлечении его соответчиком (см. ст. 40 ГПК РФ на www.garant.ru). В соответствии с действующим законодательством (ст. 15 Гражданского кодекса РФ) УТС - является реальным ущербом, что подтверждается разъяснениями Верховного Суда РФ

Вопрос:
Ситуация следующая. На парковке мне поцарапали машину.ГИБДД не вызывал, т.к. ущерб менее 3% от страховой суммы и СК "***" утверждала, что я могу один раз обратиться за возмещением без справки ГИБДД, если сумма ущерба не превышает 500$. Это также говорится в правилах страхования. На деле, мне было отказано, с мотивацией: раз нет справки ГИБДД, то СК вправе на свое усмотрение выносить решение о выплате. Обязана ли СК выплатить возмещение или этот пункт правил введен формально для введения в заблуждение страхователей?

Ответ:
Пункт 8.2.1.3. Правил добровольного комплексного страхования транспортных средств СК "***", если его толковать во взаимосвязи иными положениями правил страхования, позволяет сделать вывод, что соответствии с правилами данной СК любой ущерб, не превышающий суммы, эквивалентной 500 долларам США на дату страхового события, является страховым событием независимо от подтверждения компетентных органов. Мы рекомендуем: 1. получить предварительную калькуляцию СТОА (менее 500 USD); 2. подать жалобу в инспекцию страхового надзора.  


Вопрос:
Такая вот проблема- в машину (полное каско, в договоре отмечено расчет по новым деталям) на платной стоянке въехала газель, свидетелей самого наезда нет (по выражению гибдд), вызвали гибдд, оформили как дтп , где второй участник скрылся. В повреждениях комиссара отмечены бампер капот и скрытые дефекты. В СК через день эксперт при осмотре отметил капот бампер , абсорбер переднего бампера (пластина из пенопласта внутри) + скрытые дефекты. Договорились с экспертом , что загоняем машину в определенный автосервис , который мы сами выбрали, что он подъедет для фото скрытых дефектов. Из повреждений по факту немного загнут капот в носовой части необходима рихтовка, смещение капота разные зазоры + капот немного уехал на лобовое стекло, поцарапан бампер передний вдавлен вглубь, сломано 'ухо' у абсорбера. В сакуре (автосервис) эксперт СК дополнительно сфотал абсорбер и погнутую пластину крепления замка капота. Автосервис обсчитал работу 25000 вместе с новым абсорбером, тк капот(они не делают половину в переход) и бампер красят весь, а при этом делают переход на крылья. В мск обсчитали на 15000. Вопрос, где взять еще10000? С кого? В приложении к договору СК написано , что 1 из вариантов оплаты по счету сервиса но при письменном согласии со страховщиком. Прочитали об этом уже после начала работ в сервисе. В мск никто об этом не предупреждал, да и эксперт СК был в курсе -где производится ремонт

Ответ:
КАСКО компании СК предусматривает направление на ремонт, т.е. все затраты на ремонт должен взять на себя страховщик (см. п. 8.4. Правил страхования). Любые расчеты страховщика не могут значительно расходиться с стоимостью ремонта. Если такие расчеты проведены специалистом СК, то в соответствии законодательством об оценке такая калькуляция не является отчетом эксперта. Таким образом, Вы вправе подать письменное заявление о выплате возмещения в натуральной форме (направление на СТОА). Если же автомобиль отремонтирован либо Вы решили получать возмещение по калькуляции страховщика, а СК не доплачивает, то мы рекомендуем подать жалобу на действия страховщика в инспекцию страхового надзора.


Вопрос:
На заявление об отказе от годных остатков страховая компания ответила: "До момента снятия автомобиля с учёта права на него не могут перейти к страховщику, вследствие чего отсутствуют основания для выполнения требования о выплате полной страховой стоимости до момента снятия автомобиля с учёта в ГАИ" Чья головная боль по снятию машины с учёта после письменного отказа от годных остатков?

Ответ:
Снятие транспортного средсва с учета осуществляется собственником либо его представителем по доверенности. Поскольку отчуждение автомобиля не возможно без снятия его с учета, то требования страховщика правомерны. Однако, условиями страхования (в правилах либо в отдельном документе) установлена обязанность страховщика оказать услуги поверенного при снятии автомобиля с учета, то Вы вправе потребовать таких действий от страховщика. Соответственно, представителю нужно выдавать нотариальную доверенность.

Вопрос:
Машина застрахована по КАСКО в "***", причинен вред по риску "ущерб", направления на СТО от Страховщика не получили, ремонтировали на единственной специализированной, которую нашили сами. Возместили лишь 60% (согласно калькуляции) того, что затратили фактически. По условиям договора страховое возмещение по риску "ушерб" выплаичавется на основании счетов за фактически выполненные работы, на СТО Страховщика.

Ответ:
Все зависит от имеющихся у Вас документов. Если СК в установленные сроки не организовал ремонт, то Вы были вправе самостоятельно ремонтироваться. Т.о. важно, когда Вы начали ремонт, после того, как РГС пропустил сроки организации ремонта, либо до этого момента. Учитывая, что по условиям КАСКО СК предусмотрено полное возмещение ущерба, то действия СК не правомерны. Возможно, что в суде придется назначать судебную экспертизу (зависит от возражений СК, доказательств и позиции судьи).

Вопрос:
Здравствуйте,ситуация такая:авто застраховано в СК по КАСКО,произошел страховой случай(авария в которой я не виновен).При обращении в свою страховую получил положительный(устный)ответ на проведение независимой экспертизы.После сбора всех документов и сдачи их в страх.комп.ожидание выплаты.Так вот через две недели деньги поступили на счет,но вместо 27.000 -выплатили 20.000 мотивировав это тем ,что оценка была завышена и еще что-то по этому поводу,мало того мне не оплатили стоимость проведения этой оценки т.к.признали ее недействительной.Что я могу сделать в данной ситуации и какие нужно сделать шаги ?

Ответ:
Начинайте с жалобы в инспекцию страхового надзора. Особо обратите внимание на то, что СК в установленные правилами страхования сроки не организовала осмотр ТС, а также на то, что Вы не получили письменного отказа в части выплаты. СК "***" обязана оплатить стоимость ремонта в соответствии с условиями полиса (в правилах несколько вариантов, конкретный выбран при заключении договора). Если спор не решится, то подайте иск в суд.

Вопрос:
Автомобиль,застрахованный по каско в СК, был угнан вместе с ПТС и страховым полисом.На данный момент утеряно свид-во о регистрации ТС.Правомерен ли отказ СК от возмещения?

Ответ:
Это сложная ситуация. Нужно смотреть документы. Скорее всего, путь один - признавать недействительным условие договора страхования. Есть практика Верховного Суда РФ по конкретному делу в пользу страхователя.


Вопрос:
Добрый день! При движении по трассе из-под колес встречного ТС в лобовое стекло вылетел камень. В результате на лобовом стекле образовался довольно глубокий скол. Было подано заявление на страховую выплату. По правилам страхования страховая должна возмещать повреждения ТС в результате выброса гравия. Страховая отказала в выплате с обоснованием, что "в соответствии с правилами страхования не возмещается ущерб, вызванный утратой товарной стоимости ТС, естественным износом ТС и Дополнительного оборудования вследствие эксплуатации". Правомерен ли отказ страховой в выплате возмещения? Если нет, то как действовать?

Ответ:
Нет. Отказ СК не правомерен. В соответствии с Правилами страхования СК бой стекол признается страховым случаем. При этом п. 5.2.3. правил не может применяться к бою стекол, т.е. не является исключением из страхового покрытия для такого события. Мы рекомендуем написать жалобу в инспекцию страхового надзора.


Вопрос:
Добрый день! У меня проблему с СК. КАСКО. Не устраивает выплата. Выплата составляет 50% от той суммы, которая реально нужна на восстановление автомобиля. Направление на сервис не дают. Вернее сначала дали, но потом выяснилось, что автосервис расторг договор. Помогите советом! Что необходимо сделать мне в первую очередь? Возможно ли получить всю сумму на ремонт? Заранее благодарен!

Ответ:
В соответствии с правилами страхования СК возмещению подлежат фактические затраты на ремонт. Вам необходимо получить пердварительный-заказ наряд на СТОА и предъявить письменную претензию СК. Если не подействует, то подавайте жалобу в инспекцию страхового надзора.

Вопрос:
здравствуйте! Как правильно написать претензию к страховой компании

Ответ:
Специальных требований к форме претензии не существует. Мы рекомендуем особое внимание уделять мотивировочной части, т.е. твердо уяснить для себя суть нарушения, допущенного СК, и изложить все на бумаге со ссылками на нарушенные пункты правил и законодательство. Естественно, нужно указать, что, в какой форме и в какие сроки Вы требуете от СК, а также последствия не удовлетворения претензии. До 21.11.2008 на нашем сайте будет выложен новый раздел "Формы претензий", где Вы сможете найти нужные формы.


Вопрос:
Здравствуйте, Произошло ДТП. Меня признали виновной. Машина застрахована КАСКО и ОСАГО. Пострадавший несовершеннолетний парень на скутере, находившийся в состоянии алкогольного опьянения. Страховая компания возместила ущерб причиненный моему автомобилю, но отказалась представлять мои интересы в суде и возместить причиненный вред здоровью пострадавшему парню и причиненный ущерб скутеру (ущерб оценил независимый эксперт), объясняя отказ тем, что у пострадавшего нет документов на скутер и нет страховки. Правомерен ли отказ.

Ответ:
Насколько мы понимаем, пострадавший предъявил иск к Вам. Прежде всего, Вам необходимо заявить ходатайство о привлечении СК в качестве соответчика на основании ст. 40 ГПК РФ. Дело в том, что для взыскания возмещения с Вас потерпевший обязан представить ровно те же документы (доказательства), что и при обращении в СК по ОСАГО. Если необходимые документы будут представлены потерпевшим, суд взыщет невыплаченное возмещение со страховой, в отношении Вас у удовлетворении иска будет отказано.


Вопрос:
У меня а\м застрахован по КАСКО в СК. Месяц назад мое ТС полностью сгорело. В постановлении об отказе в возбуждении уголовного дела, инспектор написал, что ПРЕДПОЛОЖИТЕЛЬНО причиной возгорания МОГЛО являтся короткое замыкание вызванное дефектом электропроводки.Хотя ни каких экспертиз не проводилось, ни пожарными, ни представителями СК. В страховой выплате отказано в соответствии с п.23 "з" правил страхования. Объясните пожалуйста имею ля я право обжаловать постановление инспектора и обратиться с иском в суд на СК? Каковы мои шансы?

Ответ:
В рассматриваемой ситуации мы рекомендуем провести консультации с экспертом пожаротехнической экспертизы, подать иск и назначить судебную пожаротехническую экспертизу (лучше к тому эксперту, с которым предварительно консультировались). Вам достаточно, чтобы эксперт сделал вероятностные выводы о нескольких возможных причинах повреждений, которые подпадают под страховые риски, установленные в правилах страхования СК. Практика по данной категории страховых споров такая. 


Вопрос:
Подскажите, как быть в следующей ситуации. Оценка ущерба произведена в октябре. С1 ноября стоимость нормо/часа у официальных дилеров повысилась. СК выплатила ущерб уже в ноябре, но по отчету, выполненному по расценкам октября. Разница по нормо/часу в моем конкретном случае составляет существенную сумму около 10тысяч рублей. Соответственно на ремонт этих денег не хватит. Как быть в этой ситуации. Скорее всего, добровольно СК откажет в выплате этой разницы. И вопрос еще в том, какими документами или как вообще доказать, что сумма полученная в ноябре уже меньше необходимой для ремонта. А если конкретно, то расценки поменялись в дилерах HONDA. Ответ прошу дать с учетом обращения в суд. думаю, другого пути не будет.

Ответ:
В описанной Вами ситуации необходимо исходить из условий КАСКО. Если договором (правилами страхования) предусмотрено полное возмещение фактических затрат на ремонт, то страховщик обязан по Вашему требованию провести новый расчет и выплатить возмещение полностью (либо доплатить возмещение). Страховщики обычно не соблюдают сроки выплат. Вот он и результат. Мы рекомендуем получить предварительный заказ-наряд на СТОА и написать претензию страховщику (к претензии необходимо приложить копию калькуляции СТОА). 

Вопрос:

Недавно попал в ДТП с двумя машинами. Виновником аварии признали меня. Машина совсем новая, прошел один месяц после покупки. Я обратился в свою страховую СК по полису КАСКО. Все документы предоставил вовремя. Так как машина не на ходу, то ко мне приезжал независимый эксперт для оценки повреждений.(приезжал 10.11.**) После осмотра, эксперт сказал что требуется заказывать в страховой дополнительный осмотр на СТО(так как капот заклинило). Сегодня (18.11.**) звонил в страховую, мне сказали, что дело на рассмотрении. Подскажите пожалуйста, В течении какого периода страховая компания может принимать решение? Какова процедура восстановления машины(интересует, как будут восстанавливать, на те же детали что и моя комплектация или могут поставить другие детали)? Последний вопрос, у меня в полисе КАСКО указано что восстановительные работы должны производиться на СТО салона в котором я приобрел машину. А в страховой сказали что этот пункт полиса не работает и что восстановление будет происходить на СТО из списка представленного мне в страховой. Какие проблемы могут возникнуть в связи с этим? Заранее спасибо

Ответ:
В соответствии с п. 11.4.1. Правил страхования СК"***" страховщик обязан организовать осмотр поврежденного ТС в течение 5 рабочих дней с момента принятия от страхователя письменного заявления о факте наступления события. Очевидно, что страховщик нарушает обязательство, что в соответствии со ст. 310 ГК РФ не допустимо. Мы рекомендуем направить письменную претензию страховщику в связи с затягиванием сроков осмотра. По СТОА, если в полисе указано конкретное СТОА, где должен быть организован ремонт, то Вы вправе требовать напрвления именно на такое СТОА. В случае отказа можете требовать выплаты по калькуляции данного СТОА. Любое изменение договора должно быть совершено письменно и с Вашего согласия, т.е. если Вы по конкретному убытку желаете ремонтироваться в ином СТОА, то Вы получаете направление, если же не желаете, то требуете ремонт на условиях полиса. Действия страховщиков по навязыванию определенных сервисов связаны исключительно с уменьшением затрат на ремонт автомобилей страхователей.


Вопрос:
Я вам сегодня уже писала: ситуация была в следующем - машина застрахована "Каско", на ремонт было выдано направление страховой компанией, срок ремонта без замены запчастей, как указала страховая, уже истек. Вы посоветовали написать претензию в страховую, я написала и отнесла. Имела не очень приятный разговор - но претензию приняли. Каковы мои действия дальше? Каков срок рассмотрения претензии? Есть ли инспекция по страхованию? И куда я могу отправить претензию дальше?

Ответ:
Срок удовлетворения претензии 7 дней с момента предъявления (ст. 314 ГК РФ). Вы можете подать жалобу в инспекцию страхового надзора. При подготовке жалобы больше внимания обоснованию претензий к деятельности страховой компании (ненадлежащее исполнение обязательств по организации ремонта ТС). 


Вопрос:
Подскажите пожалуйста мои действия в данной ситуации: Я застрахована по КАСКО в СК "***". При наступлении страхового случая в нормативные сроки сдала все документы страховщику, а также по устному направлению прошла оценку по определению восстановительной стоимости ремонта автомобиля. С оценкой не согласна, считаю, что она существенно занижена (консультировалась на станции).Подала претензию в страховую компанию, а они отказываются пересматривать сумму оценки (письменного ответа нет). Как дальше поступить?

Ответ:
Необходимо обращаться в суд по месту нахождения страховщика. Так же можно подобрать подходящую форму иска. В рассматриваемом случае, скорее всего, понадобится проведение судебной экспертизы. Также Вы можете проконсультироваться с юристами в офисе нашей компании. 


Вопрос:
Ситуация следующая: 15 октября автомобиль, застрахованный в страховой компании, был передан в автосервис (по направлению страховой компании) для осуществления кузовного ремонта (окраска крыла). В заказ-наряде срок ремонта составляет 16 рабочих дней. Сегодня 22 рабочий день машина еще не готова. Конкретный срок возврата машины сотрудниками сервиса не обозначается. Каковы мои действия в данной ситуации?

Ответ:
В рассматриваемой ситуации необходимо написать письменную претензию в адрес страховщика, поскольку за действия СТОА отвечает страховщик, организовавший ремонт.

 

Вопрос:
произошло дтп по моей вине 1 ноября,оформив все документы и в гибдд и в ск макс,я взяла направление на стоа по предложению СК, выбора практически не было (машина новая кредитная и в банке взяла направление на ремонт),приехав в блок моторс узнала что ремонт начнется только 21 января 20**г, на 19.11.** назначена на дефтологию ,что сделать чтобы отремонтироваться быстрее и могу ли я после прохождения дефтологии отказаться от ремонта в стоа от макс и взять у них деньги на ремонт в другом месте по моему усмотрению

Ответ:
В соответствии с п. 3 ст. 396 Гражданского кодекса РФ при затягивании ремонта Вы вправе потребовать выплаты возмещения в денежной форме. Но имейте ввиду, что страховщики при выплате по калькуляции имеют обыкновение занижать расчет в среднем на 30%. Также возможно, что выплата по калькуляции будет согласовываться с банком. Это незаконно (противоречит ст. 11 Федерального закона № 135-ФЗ "О защите конкуренции"), но часто встречается. Бороться можно. В рассматриваемой ситуации Вам помогут в инспекции страхового надзора и в УФАС России. 


Вопрос:
Застрахован в СК. 5 июля случился страховой случай. Оценщик СК насчитал ущерба 46705 рублей, хотя на СТО говорят, что надо около 70 тыс. Но даже эти 46 705 СК не платит на основании, что "ждем справку из ГАИ, что не вы являетесь виновником". При этом дело находится неизвестно где: в отделе КАСКО говорят, что оно в отделе выплат, а там говорят, что в отделе КАСКО. При этом до этой компании уже не дозвониться. Просто не берут трубку. Хочу подать в суд на возмещение материального и морального ущерба.

Ответ:
С компанией СК ситуация сложная. Наше мнение - компания почти банкрот. Иск нужно подавать срочно. Причем необходимо ходатайствовать о наложении ареста на счет СК. 

Вопрос:
моя машина застрахована КАСКО в СК "***" произошло ДТП водитель МАЗДЫ не справился С УПРАВЛЕНИЕМ ВРЕЗАЛСЯ ВО ВСТРЕЧНЫЙ КАМАЗ И ОТЛЕТЕЛ В МЕНЯ я собрал все документы и справки с ГАИ И ПРИШЕЛ В СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ но в справке о дорожно-транспортномпроишествии стояла галочка-Определение о возбуждении дела об административном правонарушении- и они сказали пока дело не закроют никаких выплат и действий со стороны с/к не будет вот моя машина теперь стоит в гараже уже полтора месяца а ей всего 3 месяца как купил с автосалона.

Ответ:
Действия страховщика не правомерны. В соответствии с п.п. 9.8.2., 9.8.3. Правил добровольного комплексного страхования транспортных средств от 07.08.20** выплата производится в течение 15 рабочих дней с момента выполнения Вами требований п. 8.2. После представления Вами документов, оформленных ГИБДД, страховщик обязан осмотреть ТС и направить на ремонт (либо выплатить возмещение в денежной форме в зависимости от условий Вашего полиса). Мы рекомендуем подать жалобу в инспекцию страхового надзора.

Вопрос:
Застрахован по ОСАГО и КАСКО в СК "***", получил повреждения лакокрасочного покрытия в виде нескольких крупных сколов на капоте во время движения(от встречного грузовика отлетели камни). В соответствии с договором страхования КАСКО страхователь имеет право без справки ГИБДД или ОВД при незначительном повреждении одного элемента авто (не более 3%) обращаться с заявлением в страховую компанию за вомещением убытка. Было написано заявление в установленные сроки. Представитель страховой проводящей осмотр составил акт осмотра, в котором написал покраска капота. Но юристы компании отправили материалы дела на независимую экспертизу в другую компанию. Независимый оценщик написал, что это результат обычной эксплуатации авто, а по сему СК отказывает мне в выплате. Что посоветуете мне, как получить выплату ?

Ответ:
Учитывая цену вопроса, СК не проводило каких-либо трассологических исследований. Тем более, любой эксперт в рассматриваемой ситуации сможет сделать только вероятностные выводы. Мы рекомендуем подать жалобу в инспекцию страхового надзора. Особый упор нужно сделать на необоснованность выводов СК и отсутствие каких-либо трасологических экспертиз. Дождитесь ответа инспекции. Если не поможет, тогда обращайтесь с иском в суд.

 

Вопрос:
Скажите пожалуйста, являются ли решения, постановления Судебной коллегии Верховного Суда РФ обязательными для применения районными и др. судами при рассмотрении аналогичных дел. В частности пункт Правил страхования СК о непризнании страховым случаем хищение а/м с оставленным в нем свид-вом о регистрации признан Судебной коллегией недействительным при рассмотрении таких дел. Заранее спасибо за ответ.

Ответ:
В соответствии с действующим процессуальным законодательством позиция Верховного Суда РФ по конкретному делу не является обязательной для суда при разрешении конкретного страхового спора. Однако, представление аналогичных решений - это обычная практика адвокатов, поскольку суд выносит решение на основе внутреннего убеждения. Состязательность процесса никто не отменял. Такие действия очень помогают выиграть процесс. Нам известно об этой практике, она уже успешно использована в ряде споров со страховыми компаниями. В отдельную категорию необходимо вынести обобщения судебной практики, которые используются судьями очень широко (так сложилось!). Решение по рассматриваемой ситуации в обобщение практики пока не вошло.


Вопрос:
попал в ДТП, я прав, какие иски я могу предъявить виновнику? моя машина не подлежит восстановлению

Ответ:
Развиваем предыдущий ответ. Вы можете предъявить иск виновнику только в той части ущерба, который не возмещен страховой компанией. Например, ущерб 100 тыс. рублей, страховщик по условиям договора возместил 80 тыс. рублей, 20 тыс. рублей можно предъявить виновнику. Дождитесь выплаты по КАСКО. Рекомендуем после выплаты получить копию экспертизы СК по вопросу о стоимости ремонта, на основании которой Вы сможете определить размер требования к виновнику. Если возникнут вопросы, звоните в будни по тел. 338835.


Вопрос:
попал в аварию машина по каско, в дтп я прав машина не подлежит востановлению стоимость машины в полисе каско 556000 руб. сколько мне выплатит страховая. какой иск я могу выставить против виновников ведь машина была новая и потерялась ее стоимость! спасибо

Ответ:
Обычно выплата страховой компании определяется так: страховая сумма - износ по договору страхования (зависит от срока действия) - годные остатки ТС. При этом в соответствии с п. 5 ст. 10 Федерального закона № 4015-1 "Об организации страхового дела в РФ" Вы вправе отказаться остатков ТС в пользу страховщика и получить полную выплату. После выплаты возмещения право требования переходит к страховщику (ст. 965 ГК РФ).


Вопрос:
Была застрахована по КАСКО в СК. Машину угнали, так получилось, что в багажнике в этот момент находился ПТС. Остальные справки, документы и ключи были вовремя сданы в страховую. После подписания приложения прошло 30 дней, после чего мне по телефону сообщили, что в выплате отказано по причине нахождения ПТС в машине. Какие шансы выиграть дело при обращении в суд? Есть ли статистика по таким делам?

Ответ:
В соответствии с п. 4.1.2.1. Правил страхования средств автотранспорта компании СК "***" хищение ТС вмете с оставленным в нем ПТС не возмещается. Оспорить можно, но здесь важны все данные (нужно смотреть документы). Вы можете записаться на консультацию к нашим юристам по телефону 338835.


Вопрос:
Застрахован по КАСКО в СК. Недавно, на территории охраняемой стоянки с моей машины (Нива-Шевроле)украли запасное колесо (крепится снаружи), без причинения повреждений самому автомобилю. В выплате страховки в СК отказали ссылаясь на п.23 "г" Правил добровольного страхования ТС. Справедлив ли отказ по выплате СК? Если НЕТ, то каким образом мне его обжаловать?

Ответ:
В соответствии с указанным пунктом не является страховым случаем хищение запасных колес, если при этом автомобилю не причинены повреждения. Формально этот пункт правил соответствует законодательству. Оспорить этот пункт можно только через суд по основаниям, указанным в ст. 178 Гражданского кодекса РФ (введение в заблуждение). Судебная практика по таким искам только формируется.

Вопрос:
Скажите, нужно ли делать независимую экспертизу ущерба после ДТП для подачи иска в суд на виновника ДТП о возмещении ущерба?

Ответ:
Если Вы предъявляете иск виновнику, то наличие калькуляции эксперта желательно. Хотя требование можно предъявить и на основании фактических расходов, но в этом случае, скорее всего, потребуется судебная экспертиза на предмет установления размера ущерба. Если Вы взыскиваете ущерб сверх возмещения по ОСАГО, то можно потребовать копию экспертизы у страховщика ОСАГО. В соответствии со ст. 12 Федерального закона от 25.04.2002 г. № 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" страховщик при определении размера выплаты обязан проводить независимую экспертизу.


Вопрос:
Купил машину, застраховал в СК, 20 сентября попал в аварию, почти через месяц дали направление на СТОА. 15 октября отдал машину в ремонт, но до сих пор ничего не делают, потому что не могут договориться со страховой о стоимости ремонта. Страховая не платит им, говорит ищите подешевле, типа слишком дорого... Что делать?

Ответ:
Мы рекомендуем получить на СТО, которая Вас устраивает, предварительный заказ-наряд (подтверждение стоимости ремонта) и предъявить требование о возмещении ущерба в денежной форме по указанной калькуляции СТО. Дальнейшие споры решаются в инспекции страхового надзора и в суде. 


Вопрос:
Машина застрахована в СК. Произошел страховой случай.Была оставлена припаркованой на обочине дороги,появившись,владелец обнаружил у авто повреждения на нескольких элементах кузова.После чего было сообщенно в ГИБДД и страховую компанию.Аварийного комиссара так и не дождались.Сотрудники ГИБДД в постановлении указали все повреждения автомобиля,но без подтверждения о дтп или ущерба от 3-х лиц.Собрали все документы для отдела урегулирования убытков страховой компании Прогресс-гарант,где менеджер приняв их и проверив,сообщила,что все правильно оформлено и ждите получения направления на сервис для ремонта в течении 3-4 дней.Прошла неделя,вторая,решили позвонить сами в страховую компанию,где сразу получили ответ в отказе на направление для сервиса по страховому случаю,ссылаясь на постановление из ГИБДД.

Ответ: Правилами страховщика обычно предусмотрен закрытый перечень вероятных событий, от наступления которых страхуется автомобиль. Повреждения ТС в результате дорожно-транспортного присшествия либо в результате противоправных действий неустановленных лиц относятся к застрахованным рискам по Правилам страхования СК (п. 4.3.1.). Если в справке ГИБДД сорудник милиции указал, что повреждение автомобиля произошло при неизвестных обстоятельствах, то самый простой способ добиться возмещения - это подать жалобу на имя начальника ГИБДД с требованием зафиксировать факт ДТП. Также можно обратить в ОВД с заявлением о противоправных действий, совершенных неизвестными лицами. Получив подтверждение факта ДТП либо противоправных действий Вы сможете в досудебном порядке решить вопрос со страховой компанией.


Вопрос:
Заканчивается договор КАСКО с "СК "ОРАНТА",машине 1 год, за это время было 3 страховых случая ( 1 обоюдный 2 не по моей вине ).При пролонгации договора ко мне применили коэффициент 1,5 и объявили стоимость полиса около 100 тыс., хотя первый стоил 43тыс.Правомерно ли это и какой выход из этой ситуации?

Ответ:
Вы столкнулись с применением страховой компанией коэффициента бонус-малус (повышающий коэффициент при наличии заявленных убытков в предыдущем периоде страхования). В рамках добровольного страхования (в т.ч. по продукту АВТОКАСКО) страховые компании разрабатывают методики определения тарифа. Если Вы не согласны с тарифом, то лучше поискать другую страховую компанию. При этом не является помехой требование банка (для кредитных машин) о страховании строго в определенной компании. 

Вопрос:
Впервые оказавшись в ситуации обратившегося клиента, был неприятно удивлен. В сентябре попал в ДТП(виновником являюсь я)-обратившись в СК по Каско после проведения их экспертизы меня направляли в СТОА на другой конец города и неизвестно в какой центр. Автомобиль Ford Fuision20**года, куплен в салоне, находится на гарантии. Такое направление меня не устроило. Решил взять деньгами. Насчитали 23300 руб. Было такое ощущение, что рассчитали не мою машину. Головной офис СК отказал в ознакомлении расчетных документов. Был вынужден обратиться в независимую экспертизу- сумма 50770руб. Из повреждений задняя левая дверь на замену, молдинг задней левой двери, заднее левое крыло. По всей видимости, мне предстоит суд. В каком порядке мне лучше действовать и куда обращаться. Автомобиль отремонтировал сам. В полисе Каско стоит отметка ,что авто отремонтировано.

Ответ:
Если Вы решили обратиться в суд, то предстоит подготовить пакет документов в соответствии с требованиями гражданско-процессуального законодательства. Вы сможете бесплатно использовать не только формы исков, но и найти искомый суд, а также реквизиты для оплаты госпошлины. Следует обратить Ваше внимание, что в соответствии с последними разъяснениями Верховного Суда РФ Закон РФ "О защите прав потребителей не применяется к имущественному страхованию (КАСКО в т.ч.), т.е. подавать иск необходимо в суд по юридическому адресу страховщика и оплачивать госпошлину в общем порядке. 


Вопрос:
Вправе ли страховая компания требовать осмотра автомобиля представителем компании при наличии заключения независимой экспертизы при выплате по КАСКО? (а-м находиться в другом регионе, не на ходу).

Ответ:
Любые условия договора добровольного страхования (КАСКО) должны быть исполнимыми. Если автомобиль не на ходу, то необходимо письменным заявлением (либо телеграммой) потребовать проведения осмотра по месту хранения в сроки установленные правилами страхования. Если же срок организации осмотра не установлен правилами страхования, то в соответствии со ст. 314 Гражданского кодекса РФ страховщик обязан осмотреть автомобиль в течение 7 дней с момента получения уведомления о страховом событии. При нарушении страховщиком срока осмотра ТС, Вы вправе самостоятельно организовать осмотр с привлечением независимого эксперта и отнесением соответствующих расходов на страховую компанию. Мы рекомендуем в такой ситуации фиксировать факт нарушения телеграммой или письмом (с отметкой о получении). Такие действия могут подвигнуть СК исполнить обязательства, а также помогут подтвердить Вашу правоту при рассмотрении спора судом.

Вопрос:
17 августа подала документы в страховую компанию СК по ДТП (я пострадавший) у меня полис Каско, меня отправили на экспертизу, так как я на машине самостоятельно не могла передвигаться, я его вызвала на стоянку и заплатила за экспертизу самостоятельно, сумма ущерба по его акту составила 193 000 (ездила в СТОА на ремонт там вообще 200 000 тысяч посчитали), прошло 2,5 месяца, меня мурыжили, говорили что сдали на вторую экспертизу в свою какую то экспертную организацию и в результате по их визуалальной второй экспертизе сумма ущерба составила 147 523,10 копеек. я не согласна с этим какие должны быть мои действия?они урезали сумму в 60000 и что мне из кармана оплачивать?какие гарантии что после ремонта и принесенных мною чеков они не пошлют меня куда подальше???какой срок по КАСКО по выплатам? сумму в 147 тысяч они выплатили

Ответ:
Срок выплаты по КАСКО установлен в правилах страховщика. Если срок не установлен, что в соответствии со ст. 314 Гражданского кодекса РФ выплата должна быть произведена в течение 7 дней с момента предъявления письменного требования. Вы столкнулись с выплатой по заниженному расчету страховщика. Мы рекомендуем получить в СТОА  предварительный заказ-наряд с печатью и подписью представителя. На основании этого документа предъявить претензию СК и подать жалобу в Федеральную службу страхового надзора. Что бы не утверждали представители страховщика, превышение фактических расходов над калькуляцией страховщика есть нарушение порядка обпределения размера выплаты. Вы имеете право ремонтировать автомобиль и предъявлять свои расходы к возмещению, но при обнаружении скрытых дефектов либо не зафиксированных в акте осмотра СК видимых повреждений всегда необходимо останавливать работы и вызвать страховщика на осмотр обнаруженных повреждений. При неявке страховщика Вы вправе провести такой осмотр силами привлеченного эксперта (затраты на эксперта СК также должна компенсировать). При отказе страховщика от доплаты, Вы можете разрешить страховой спор в суде.


Вопрос:
Страховка каско. Направили в стоа. Машину отремонтировали и не отдают, ссылаясь что не произведена оплата страховой компанией по выставленным счетам. Есть ли у них для этого основания? Я без машины! Что делать?

Ответ:
Безусловно обратиться в правоохранительные органы (ОВД) с заявлением о противоправных действиях СТО и страховщика. Действия директора СТО подпадают под ст. 333 Уголовного Кодекса РФ "Самоуправство". Имейте ввиду, что ответственность за сохранность автомобиля несет страховщик, поскольку он организовал экспертизу на СТО и отвечает за его действия. Мы рекомендуем подать заявление максимально быстро, поскольку в нашей практике встречались ситуации, когда автомобиль вообще пропадал с СТО без следа.

Вопрос:
27 сентября я подала документы с компанию СК. их клиент въехал в мой задний бампер. в страховой сказали, чтоб мы перезвонили через 15 рабочих дней и узнали перечислили ли деньги. позвонили им через месяц, в страховой сказали, что дело еще даже не рассматривалось, по какой причине объяснить не смогли, руководство к телефону тоже не позвали, но обещали, что через неделю деньги уже будут на карточке. я звонила туда 7 ноября, ответ был тот же, звоните через неделю, денег нет, руководства тоже нет. Подскажите, что делать? И чем руководствоваться, звоня туда,чтоб получить точный ответ и конечно деньги.

Ответ:
Звонить не надо. Лучше написать жалобы в РСА и территориальный орган страхового надзора. Копии жалоб можете отправить страховщику в качестве приложения к досудебной претензии. Такой подход гораздо более серьезный, чем "игра в футбол" с колл-центром страховщика. Жалобы на затягивание сроков рассмтариваются нормально. Возможно, что данный совет поможет разрешить спорную ситуацию быстрее.

Вопрос:
Подскажите, насколько правомерно применение Ст. 1072 ГК. в случае если страховая премия на основании результатов независимой экспертизы составила 20000 руб. а реальные расходы на ремонт поврежденного ТС, который находится на гарантии в авторизованном дилерском центре, составили 25000 руб. Разницу предлагают возместить страхователю - причинителю вреда в связи с недостаточностью страхового возмещения?

Ответ:
Да. Правомерно, но следует учитывать и то, что из стоимости фактического ремонта вычетается износ запчастей на заменяемые детали. При предъявлении иска мы рекомендуем привлекать страховщика соответчиком, чтобы в при рассмотрении спора суд проверял правильность определения размера возмещения.


Вопрос:
в начале сентября попали в ДТП по каско, оформили все документы на месте, подали все в страховую СК, там нам предложили сделать ремонт но только через пол года либо деньгами. Решили взять деньгами, по договору срок рассмотрения дела не боллее 20 рабочих дней. подали документы 9 сентября уже ноябрь, никаких результатов нет, при каждом звонке в страховую компанию всегда не понятные отговорки, решили подать для начало претензию или жалобу в саму фирму не знаем какой текст более верно писать в жалобе!!!и что делать дальше после того как ее подалим в страховую!!!!!!!

Ответ:
В рассматриваемом случае кроме претензии страховщику нужно писать жалобу в территориальный орган страхового надзора. Лучше подать жалобу в ФССН через экспедицию, а копию с отметкой приложить претензии в СК. При таком повороте событий есть вероятность, что судебных споров не будет, СК без посторонней помощи вспомнит о Вас. 


Вопрос:
А/м застрахован КАСКО в СК "ОРАНТА".А/м был угнан ночью от дома. Ксожалению в а/м был забыт портмоне с документами(свид-во о регистрации,права).Страх.компания отказала в выплате,т.к. по их Правилам угон а/м с оставленным в нём свид-вом о регистрации не является страховым случаем.Правомерен ли отказ в выплате и реально ли получить через суд возмещение?

Ответ:
Многие страховые компании исключают данное событие из страхового покрытия. Все зависит от конкретных условий правил страхования. В большинстве случаев решить вопрос можно, но для этого необходимо изучить документы по страховому событию. Если желаете получить подробную консультацию, Вы можете записаться на консультацию к нашим юристам.

Вопрос:
Произошло ДТП, в котором я виновен. Небольшие царапины на моей машине (передний правый бампер/крыло), также небольшие (задний левый бампер, крыло и фара) на потерпевшей машине. Обе машины застрахованы КАСКО + ОСАГО в разных СК. Я обратился за возмещением КАСКО в свою СК, владелец-потерпевший - в свою. Правильно ли я понимаю, что СК потерпевшего обратится с регрессом к моей страховой по ОСАГО?

Ответ:
В соответствии с п. 1 ст. 965 Гражданского кодекса РФ к страховщику выплатившему возмещение по имущественному страхованию переходит право требования к лицу, ответственному за убытки. При этом согласно ст. 1072 ГК РФ лицо, застраховавшее свою ответственность, отвечает только в той части ущерба, которая не покрывается страховой выплатой. Соответственно за ущерб будет отвечать Ваша компания по ОСАГО, а при недостаточности выплаты требования могут быть предъявлены к Вам. 

Вопрос:
У меня украли колеса. При покупке машины в салоне я выбрала комплектацию, в которую входили литые диски. При расчете суммы ущерба страховая уверяет, что в соответствии с VIN-кодом машины с завода машина ушла со штампованными дисками, и мне расчитали стоимость исходя из этого, ссылаясь на то, что литые диски - это доп. оборудование. Кто прав? Ведь я страховала машину с литыми дисками, они не являются доп. оборудованием и отмечены в страховом договоре.

Ответ:
Для определения состава (комплектации) застрахованного имущества необходимо руководствоваться актом осмотра страховщика. Если осмотр не проводился, то комплектация транспортного средства определяется исходя из спецификации автосалона. При этом страховщик не вправе оспаривать страховую стоимость (ст. 948 Гражданского кодекса РФ). В рассматриваемом случае произошло именно это, страховщик оспорил страховую стоимость путем исключения из покрытия деталей, что противоречит законодательству. Необходимо обращаться в суд и защищать свои права.

Вопрос:
В Январе20**года приабрел автомашину(год выпуска1997) в городе Москва, застраховал в ск. Перегнал в Б. регион, поставил на учет в ГАИ. В Марте20**года машину утилизировали(коррозия кузова). Обратился в местный филиал СК о досрочном прекращении договора. В ск взяли страховой полис,копии:справки об утилизации, паспорта и сберигательной книжки. Отправили заказным письмом в город где страховался (на полисе адрес филиала "***") сказали , что деньги перечислят в течении двух месяцев. Прошло девять месяцев,деньги на счет не поступали. В выплате не отказывают, но и деньги не выплачивают.Тянут время и мои нервы, постояно находят какие-нибудь причины. Что посоветуете?

Ответ:
В соответствии со ст. 314 Гражданского кодекса РФ страховщик обязан выплатить Вам остаток незаработанной премии в срок установленный правилами страхования. Если правилами страхования срок не установлен, то в разумный срок либо в течение 7 дней с момента предъявления письменного требования об исполнении обязательства. Мы рекомендуем предъявить страховщику письменную претензию и обратиться с жалобой в Федеральную службу страхового надзора. Одна особенность! Лучше сначала подать жалобу в ФССН.

Вопрос:
25 сентября СК получила из сервиса результаты дефектовки с указанием скрытых повреждений спустя неделю на мой звонок о ходе согласования было сказано, что всё согласуют или завтра или послезавтра..... и так длилось до конца октября(я практически каждый день звонил и мне пели одну и туже песню) наконец-то 28 октября позвонили из СК "***" и скзали что много скрытых повреждений и нужно провести доп. осмотр с вызовом виновника в условиях сервиса. Назначили осмотр 5 ноября в 12-30. Я пригнал автомобиль в сервис, но в указаный час представители страховой не явились. При звонке в страховую мне сказали что человек назначивший доп.осмотр толи уволился толи болен и всё что они могут сделать это назначить ещё один доп осмотр на 10 ноября, но обещания перезвонить мне в течении дня и уточнить время осмотра ни кто не позвонил. Сегодня в результате моих надоедливых звонков вроде назначили доп осмотр на 14.11.**, но что-то не верится... Что мне делать? в правилах страхования не нашёл описания данной ситуации.

Ответ:
Страховщик обязан организовать осмотр и ремонт в сроки, предусмотренные правилами страхования. Если сроки не установлены, то в разумный срок. В рассматриваемом случае страховщик своими действиями затянул ремонт. Судебные споры здесь не нужны. Напишите жалобу в Федеральную службу страхового надзора. Если Вы страховались через страхового брокера, потребуйте, чтобы он "надавил" на страховщика. 


Вопрос:
Мой автомобиль застрахован по КАСКО и ОСАГО в СК "***". В октябре 20** при парковке машины я наехала на препятствие - парковочный столбик. В результате столкновения на переднем бампере справа образовалась вмятина и царапина, препятствие (столбик) не пострадало. Все необходимые документы ГАИ были оформлены и переданы мною в Ингострах. После рассмотрения моего дела страховщик отказал мне в выплате возмещения. Отказ мотивирован тем, что на том же переднем бампере только посередине есть тоже небольшая вмятина. Данное повреждение не имеет отношение к делу, небольшое столкновение было три месяца назад, тоже на парковке, ГАИ тогда не вызывалось. Правомерен ли отказ СК в выплате?

Ответ:
Если СК по ранее полученному повреждению выплатил возмещение за замену бампера, а Вы его не заменили, то в соответствии с правилами данной страховой компании страховщик вправе отказать Вам в выплате. Такие условия страховки противоречат ст. 310 Гражданского кодекса РФ. В суде страховщики пытаются доказать неосновательное обогащение, но им это не всегда удается (из-за формулировок правил). Общее правило такое: если совпадение поврежденных деталей при отсутствии доказательств ремонта не исключено из страхового покрытия, то страховщик обязан платить. 

Вопрос:
СК "***" отказывает в выплате КАСКО по угону на основании того, что ПТС был предоставлен в СК позднее 3-х дней, все остальное было сдано вовремя. Помогите восстановить справедливость!

Ответ:
Действия страховщика противоречат ст. 310 Гражданского кодекса РФ. Существует судебная практика Верховного Суда РФ, в соответствии с которой подобные дела разрешаются в пользу страхователя. Проблема со страховкой скорее связана с наступившем в стране финансовым кризисом. Необходимо обращаться в суд. Подсудность по СК "***". Юристы нашего проекта помогут Вам защитить свои права. Запишитесь на консультацию по телефону 338835.

Совет всем автовладельцам! Желаете застраховаться - найдите профессионального страхового брокера, который будет Вас поддерживать в любой ситуации.

Вопрос:
Машина застрахована по КАСКО в СК. 30 июня у дома машине разбили два зеркала заднего вида в сборе. Все документы собраны и переданы в СК, но был получен отказ в выплате в связи с тем, что в протоколе я указал, что ущерб для меня является незначительным (сумма ущерба 24т.р.) и на этом основании было вынесено основание об отказе в возбуждении уголовного дела. СК ссылается на ст.965 ГК РФ если Страхователь отказался от своего права требования к лицу, ответственного за убытки, или осуществление этого права стало невозможным по вине Страхователя, то Страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения. Кроме того в договоре страхования указано, что при повреждении зеркал возмещение производится без предоставления каких либо документов. Подскажите пожалуйста насколько правомерны действия УВД и СК и что мне теперь необходимо предпринять.

Ответ:
Пункт 4 ст. 965 Гражданского кодекса РФ действительно предусматривает право на отказ в выплате возмещения в случае, если страхователь отказался от прав требования к виновным лицам. Однако, отказ в возбуждении уголовного дела влечет только отсутствие уголовно-правовых последствий для виновных лиц и не лишает потерпевшего требовать возмещения убытков в гражданско-правовом порядке. Более того, в соответствии с действующим законодательством признание ущерба незначительным находится в исключительной компетенции ОВД, рассматривающего заявление страхователя, т.е. объективно на такие выводы Вы полиять не можете. Для защиты Ваших прав направляем копию письма Инспекции ФССН по Центральному федеральному округу, в котором дана оценка действиям одной из страховых компаний *****ского региона (данные о страховщике и потерпевшем затерты из соображений конфиденциальности). 


Вопрос:
Страховая в городе *** не выплачивает деньги второй месяц.В салоне насчитали сумму,но страховая согласовала только половину,выплатили.Вторую половину не согласовывают. Что делать? За что платил деньги?

Ответ:
Мы предлагаем Вам обратиться с жалобой в Инспецию Федеральной службы страхового надзора. Суть жалобы - необоснованное занижение выплаты. 


Вопрос:
В результате ДТП был незначительно поврежден передний бампер (имеются только царапины). У меня полис КАСКО. Страховая согласна со страховым случаем и отправила меня на СТО (по моему выбору) на замену бампера. Затем мне в голову пришла мысль о том, что я хочу старый бампер обратно, так как он фактически целый. Представители СТО сообщили мне, что для этого нужно письменное разрешение от страховой. На телефонный запрос представители СК начали мне невнятно объяснять, что после замены бампера старый бампер переходит "по умолчанию" в их собственность. Ни в правилах страхования, ни тем более в ГК РФ нет ничего о том, что подобным образом может быть осуществлен переход права собственности. Тем более, если бы я просила возмещение в виде страховой выплаты, то бампер перешел бы мне. Старший специалист отдела урегулирования убытков так и не смог мне объяснить основание перехода. "По умолчанию" меня, естественно, не устраивает. Следующим шагом должна быть письменная претензия к страховщику, поэтому мне интересно, какие основания для получения принадлежащего мне элемента, по Вашему мнению, должны быть указаны в претензии.

Ответ:
К сожалению, мы вынуждены не согласиться с Вами. Мы ценим Вашу юридическую грамотность и пытливость. Тем не менее, наша позиция такова. В соответствии со ст. 929, 1102 Гражданского кодекса РФ по договору страхования страховщик обязан возместить убытки в застрахованном имуществе, при этом получение дополнительной выгоды от выплаты является неосновательным обогащением. Учитывая понятие убытка, приведенное в ст. 15 ГК РФ, мы считаем, что в случае замены детали, остатки от поврежденной детали должны быть переданы страховщику. Данное правило также установлено п. 5 ст. 10 Закона РФ от 28.11.1992 г. № 4015-1 "Об организации страхового дела в РФ".

Вопрос:
Добрый день! Мой автомобиль застрахован по КАСКО, полгода назад произошло ДТП, аварийный комиссар выехал на место ДТП, все документы были оформлены, получено направление на ремонт. СТОА, куда был направлен автомобиль реорганизована, я написала заявление на получение наличных. При пролонгации договора, был введен повышающий коэффициент из расчета что сумма ущерба 1500 долларов, в настоящий момент меня проинформировали, что калькуляция по моему страховому событию составляет 22 000 рублей. Я обратилась с просьбой произвести перерасчет суммы договора по КАСКО. Мне было отказано. Правомерны ли действия страховой компании?

Ответ:
Страховщик вправе применять повышающий коэффициент в зависмости от убыточности клиента в предыдущем периоде страхования (Бонус-Малус). Порядок его применения определяется методикой расчета тарифов страховой компании. Обычно страховщики привязывают повышение тарифа к количеству убытков, но не к размеру возмещения. Для полного ответа на вопрос нам необходимо знать наименование страховой компании.


Вопрос:
Вопрос: Должен ли я безвозмездно передать машину страховой компании (при этом заплатить за снятие автомобиля в ГИБДД) при выплате мне страховки по КАСКО (в размере страховой суммы за вычетом износа) в случае полной гибели автомобиля. Спасибо.

Ответ:
В соответствии с п. 5 ст. 10 Закона РФ от 28.11.1992 г. № 4015-1 "Об организации страхового дела в РФ" страхователь вправе отказаться от поврежденного имущества в пользу страховщика с целью получения полной выплаты. В соответствии сдействующим законодательством для отчуждения автомобиля в пользу страховщика необходимо снять его с учета в ГИБДД (с формулировкой - "для отчуждения"!). Таким образом, о безвозмездном отчуждении автомобиля не может быть и речи, закон предусматривает Ваше право отказаться от годных остатков и получить за это денежные средства. Отказ должен быть совершен в письменной форме. Часто страховщики предлагают подписать соглашение об отказе от годных остатков (так называемый, абандон). Затраты на снятие с учета обычно возлагаются на страхователя.

Вопрос:
Мой автомобиль застрахован в СК. В апреле этого года была авария, где был сильно поврежден мой автомобиль. С мая месяца находиться в сервисе на ремонте( по направлению).Хочу спросить: В какие сроки должны были списать или отремонтировать? Могу ли я подавать в суд??

Ответ:
Если ремонт затянулся, то Вы вправе отказаться от ремонта и потребовать стоимость ремонта в аналогичном сервисе (на основании предварительного заказ-наряда). Ссылаться необходимо на п. 3 ст. 396 Гражданского кодекса РФ. Для защиты своих прав Вы можете использовать формы претензии страховой компании и жалобы в ФССН.

Вопрос:
у нас машина застрахована в страховой компании "СК" ,ОСАГО,КАСКО. У нас ДТП произошло в другом городе сами мы из Б*** в результате ДТП машина не на ходу, мы вызвали эвакуатор из Б***. Скажите пожалуйста в таких случаях выплачивается ли расходы на эвакуатор с предоставлением квитанции или справки? заранее спасибо.

Ответ:
Расходы на эвакуатор входят в страховое возмещение по ОСАГО. В рамках КАСКО действия по эвакуации автомобиля являются необходимыми предотвращения больших убытков, например, хищения запчастей. В обоих случаях возмещение выплачивается на основании кассового чека и приходного кассового ордера или договора на эвакуацию, если Вам выдан бланк строгой отчетности, то предствлять кассовый чек нет необходимости. Вы можете сообщить нам наименование того бланка, который Вам выдан, и мы сможем выяснить необходим ли в вашй ситуации кассовый чек или нет.


Вопрос:
Моя машин застрахована КАСКО. Я оставила ее утром перед домом и на несколько минут зашла в дом. В это время неизвестная собака повредила зеркала заднего вида и поцарапала мащину. Страховая компания отказала мне возместить ущерб, ссылаясь на то, что повреждения нанесенные животным не имеют основания для признания их страховым случаем. Правы ли они ?

Ответ:
На данный вопрос затруднительно ответить, не зная наименования страховой компании и редакции правил страхования. Поэтому лучше уточнить вопрос. Что касается действий животных, то многие страховые компании не покрывают данный риск. В АВТОКАСКО многое зависит от формулировок, которые использованы в правилах страхования.

Вопрос:
Я ехала по трассе, по встречной полосе ехал Камаз с сахарной свеклой, в результате падения сахарной свеклы у меня пострадала машина (выбило противотуманную фару,трещина на бампере и т.д.).Милиция оформила документы как ДТП. Я собрала все необходимые документы и обратилась в страховую компанию,а мне отказываются заплатить страховку. Подскажите пожалуйста что делать?

Ответ:
На первый взгляд, действия страховщика не правомерны. Обычные условия АВТОКАСКО покрывают ущерб от подобных ДТП. если Вы сообщите наименование страховщика и редакцию правил страхования, то сможете получить более точный ответ.


Вопрос:
Застраховал автомобиль в страховой компании СК по программе"Люкс", произошел страховой случай. Привез документы из ГАИ для получения направления на СТО. Съездил в банк привез оттуда документы, что банк не против ремонта автомобиля так как он у меня кредитный. Созвонился с независимым экспертом, который произвел осмотр по направлению страховой компании и с курьером ответ отправили в страховую компанию. Как не позвоню в страховую компанию всегда один ответ, что надо выждать 10 рабочих дней только не понятно с какого времени? С момента ДТП прошло намного больше, с момента осмотра авто прошло тоже 10 дней, осталось наверное последние с момента когда курьер привез акт осмотра. Но мне не понятно для чего нужно ждать эти 10 дней. По телефону мне каждый раз обещают перезвонить, но никто не перезванивает, как будто нарочно спрашивают контактный телефон. У меня сложилось впечатление, что страховая компания специально затягивает время, чтобы подольше не ремонтировать автомобиль. Как мне быть в такой ситуации.

Ответ:
Ответ на Ваш вопрос очень прост. Если правилами установлен срок 10 дней для принятия решения, но страховая компания не принимает решение по заявленному страховому случаю, у Вас есть право обратиться с жалобой в Федеральную службу страхового надзора с жалобой на затягивание сроков выплаты. 


Вопрос:
У меня кредитный автомобиль, соответственно с полным КАСКО. На днях буду досрочно гасить кредит. До конца срока КАСКО еще два месяца. До погашения кредита, на сколько я понимаю, в случае страхового случая деньги получит банк. Что произойдет в случае если страховой случай произойдет в период действия прежнего договора страхования, но автомобиль будет уже не кредитный? Что лучше делать в подобном случае? Заранее благодарен.

Ответ:
Все зависит от условий выданного Вам полиса о выгодоприобретателе. В соответствии с законодательством Вы вправе сменить выгодоприобретателя в любое время, за исключением случаев, когда выгодоприобретатель уже выполнил какие-либо обязанности по договору страхования либо предъявил страховщику требование о выплате(см. ст. 956 Гражданского кодекса РФ). Обычно, полисами на страхование заложенных транспортных средств предусмотрено, что выгодоприобретателем по рискам хищение и ущерб в части полной гибели в размере текущих обязательств по кредиту является банк, в остальных случаях таковым является страхователь. Если нет задолженности по кредиту, выплату получит страхователь.

Вопрос:
Была застрахована по КАСКО в СК. ДТП было 03.07.20**.Заявление было подано 04.07.20**. Только 20.08.20** мне было выдано направление на ремонт на СТО (там, где была куплена машина). Машина кредитная (Банк ***), поэтому я обязана застраховать КАСКО на следующий год. Действие полиса закончилось 16.08.20**. Салон составил калькуляцию на ремонт и отправил на согласование в СК. Машину в бокс не поставили, т.к. по заявлению салона с СК быстрого согласования ремонта не бывает. Почти 2 месяца длилось согласование, 09.10.20** был проведен повторный осмотр экспертом-страховщиком. 16.10.20** салон отправил им акт разногласий, в итоге, согласование так и не получено. Теперь салон вообще отказывается брать машину в ремонт, т.к. закончился срок действия договора между салоном и Росгосстрахом. После неоднократных разговоров между мной и безфамильными диспетчерами РГС, мне предложили забрать направление у моего салона и получить направление на другую СТО. Так что же, все начинать сначала? Опять ждать месяцами, когда СК захочет выполнить свои обязательства?  Я-то свои обязательства выполняю. Своевременно выплачиваю кредит. Банк требует предъявить новый полис КАСКО. Машина так и стоит на платной стоянке, за которую я тоже должна платить.Салон же не против сделать ремонт,если получит письменную гарантию оплаты ремонта СК "***".Так где же выход из тупика? Кругом один футбол.

Ответ:
В данной ситуации у Вас тоже есть рычаги давления. Страховщик, который не может в разумные сроки организовать ремонт обязан оплатить стоимость ремонта. Уверены, что требования банка - никакой выплаты на руки. И уважаемая компания СК полностью следует этим требованиям. При этом добавляется полная безграмотность при организации ремонта. Мы рекомендуем направить жалобы в Федеральную службу страхового надзора и Федеральную антимонопольную службу. Дело в том, что никто не может заставить Вас страховаться (продлевать полис) сторого в компании СК либо определнном списке компаний. Действия банка и страховщика направлены на ограничение конкуренции. Вы вправе выбрать стаховщика и условия страхования, которые удобны для Вас.  

Вопрос:
Моя машина застрахована по КАСКО в СК "***". У меня произошло Страховой случай, машина скорее всего-полная гибель.Были собраны все справки и отданы в СК. Там мне сказали,что будет выплата за вычетом ранее производимых выплат. Ранее уже были обращения по мелкому ремонту. Но у меня по КАСКО-неагрегатная страховая сумма т.е на каждый страховой случай. Как быть?

Ответ: Если полис СК предусматривает неагрегатную страховую сумму, то при полной гибели автомобиля не подлежат вычету ранее произведенные выплаты. Напишите претензию по этому поводу. Если уменьшат выплату, мы рекомендуем обратиться с жалобой в Федеральную службу страхового надзора. Можете использовать формы претензии и жалобы, которые прилагаются к письму.

Вопрос:
Машина застрахована в СК "***" по КАСКО. В результате повреждения нанесен ущерб. Заявление подано в страховую компанию. Сумма выплаты не покрывает фактическую стоимость ремонта. Обратилась в страховую с заявлением о расчете суммы ущерба на основании счета СТОА, согласно правилам. Подлинники документов приложены. Получила отказ. Имеет ли смысл производить взыскание в суде?

Ответ:
Это обычная практика страховых компаний "срезать" порядка 30% ущерба, если просите выплатить по калькуляции. Безусловно, Вы можете взыскать доплату, поскольку правилами СК "***" предусмотрено возмещение фактических затрат (полное возмещение). Целесообразность иска определяется той суммой, которую Вы планируете взыскать со страховой компании.


Вопрос:
1. Застрахован в СК - КАСКО. 2. В августе по факту ДТП был зафиксирован страховой случай. 3. В полисе прописано: "Ремонт гарантийных ТС - на СТОА официального дилера" 4. СК не сотрудничает с официальными дилерами Toyota, поэтому ремонтировался за свой счет. 5. Предварительно был сделан "Предварительный заказ наряд" и приобщен к делу (есть подписанный оригинал от 07.10.08 на сумму 65 тыс. рублей). 6. По инициативе СК в СТОА выезжал независимый эксперт для согласования скрытых повреждений (есть копия акта осмотра от 11.10.08). 7. В договоре прописано, что срок на утверждение выплаты - 15 дней с момента получения последнего документа. 8. Решения о выплате до сих пор нет (причины задержки мне узнать не удалось: никто ничего не знает, а дело “гуляет” из отдела в отдел). Исходя из всего этого, а также на основании БОЛЬШОГО количества подобных проблем с ГСА, описанных в интернете, решил не ждать "у моря погоды", а сразу обратиться в суд. В связи с этим, у меня следующие вопросы: 1. Стоит ли обращаться в суд? 2. Как это лучше сделать? 3. Сколько это может занять по времени? 4. Если будет положительное решение суда, а СК к тому времени обанкротиться, кто мне выплатит деньги?

Ответ:
Отвечаем на вопросы. 1. Безусловно неоходимо обращаться в суд. 2. Необходимо оплатить госпошлину, подготовить иск и приложения и подать в районный суд г. ***. 3. На практике до момента реального взыскания этот процесс занимает 8-10 месяцев. 4. Если СК к тому времени будет неплатежеспособен, то, к сожалению механизм возврата денег только в рамках производства о банкротстве (по КАСКО, по ОСАГО можно предъявить требования к РСА). Если имеется второй участник ДТП и Вы не виновны в ДТП, то можно попробовать получить возмещение со страховой компании по ОСАГО.

 

Вопрос:
У меня грузовая иномарка послал в командировку в Ингушетию где автомобиль опрокинулся страховая компания говорит(в полисе каско записано)что на этой територии Каско не работает,как быть?

Ответ:
Очень часто страховые компании включают в полисы такие условия, которые заранее не выгодны человеку. Однако, существует возможность оспорить эти условия в связи с введением в заблуждение. Исходя из ситуации лучше обратиться с иском по месту нахождения филиала страховщика. Безусловно, юристы нашего проекта Вам помогут и поддержат на всех стадиях судебного процесса.

Вопрос:
Мой автомобиль застрахован по КАСКО. После наступления страхового случая (повреждения третьими лицами, не ДТП) получил справку о повреждениях у участкового и на основании этой справки обратился в страховую компанию. Получив направления не ремонт направил автомобиль в сервис, где был произведен дополнительный осмотр представителем страховой компании без моего присутствия, после чего автомобиль был принят на ремонт сервисом. По завершении ремонта обнаружил, что отремонтированы не все повреждения зафиксированные справкой участкового, по причине частичного несогласования повреждений представителем страховой компании. Об отказе в согласовании части повреждений до отправки автомобиля на ремонт я не был уведомлен ни устно, ни письменно (после ремонта так же не был уведомлен страховой компанией). При повторном обращении по данным повреждениям страховая компания отказывает в ремонте, по причине отнесения данных повреждений к предыдущему несогласованному страховому случаю. Правомерен ли отказ при повторном обращении? Есть ли основания обратиться в суд для взыскания страхового возмещения по несогласованным повреждениям, учитывая факт признания данных повреждений в акте осмотра компетентными органами.

Ответ:
Безусловно, у Вас есть основания для взыскания денежных средств со страховой компании. Мотивация следующая:

1. Повреждения указаны участковым, как полученные вследствие противоправных действий третьих лиц;

2. Для отказа страховая компания была обязана провести трасологическую экспертизу и доказать обратное (но не провела, потому что дорого!);

3. Тот факт, что эти же повреждения заявлялись ранее, не создает права на отказ, поскольку автомобиль был Вами восстановлен. При этом то, что Вы не представили отремонтированный автомобиль на осмотр, не может являться основанием для отказа, поскольку противоречит ограничениям, установленным ст. 310 Гражданского кодекса РФ. По этим причинам мы считаем, что необходимо обращаться в суд и защищать свои права.

Вопрос:
Купил в кредит б/у автомобиль. Застраховал по Каско. При осмотре в страховой компании отметили незначительные сколы на бампере. Впоследствии я повредил бампер при развороте. После обращения в страховую компанию получил отказ в выплате. Компания сослалась на п. 10.3.13 Правил. Правомочен ли такой отказ?

Ответ:
Сергей. К сожалению, из Вашего письма не ясно чем именно мотивировала страховая компания отказ, а также не указана страховая компания и редакция правил, которая была выдана Вам вместе с полисом. Если Вы сообщите недостающие данные, мы сможем ответить полностью. 

Вопрос:
У меня возник очень интересный вопрос, который касается возврата части неиспользованной страховой премии в связи с досрочным расторжением договора страхования КАСКО. Я продала автомобиль, написала заявление на возврат и отправила в страховую компанию (СК "***"). Страховая, сделав расчет, отказывает мне в возврате части премии, приходящейся на неистекший период страхования в связи с тем, что сумма страховой выплаты (ремонта, который страховая оплатила СТО) превышает часть премии, приходящейся на неистекший период страхования. Правомерно ли это? Расчет страховой компании таков: стоимость полиса - 49445 делят на 12 месяцев = 4120,42  умножают на неистекший период страхования 4120,42*3=12361,25 отсюда вычитают расходы на ведение дела -30%=8652,88-это сумма возвращаемой части, которую они мне не должны возвращать по вышеуказанной причине. По-моему, расчет, по меньшей мере, странный.

Ответ:
В соответствии со ст. 958 ГК РФ при отказе страхователя от договора премия возвращается пропорционально неистекшему сроку страхования, ЕСЛИ ДОГОВОРОМ (ПОЛИСОМ, ПРАВИЛАМИ СТРАХОВАНИЯ)НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО ИНОЕ. Таким образом, законодательная возможность предусмотреть различные варианты расчетов в договорах страхования есть. В Вашей ситуации о правомерности расчетов судить сложно, поскольку не изучали полис и правила страхования. Существует судебная практика, когда расходы на ведение дела также пересматриваются пропорционально. Вычет сумм выплат противоречит смыслу страхования и будет признан судом незаконным (ст. 929 ГК РФ).


Вопрос:
В какие устанновленные законом сроки СК должна была произвести выплату по риску УГОН в ноябре 20**г. страховую выплату по угону кредитного авто произвели спустя 2 года,следовательно "накапали"большие проценты в банке.

Ответ:
Сроки обычно установлены правилами страхования. См. раздел "Порядок выплаты". Но если сроки не установлены, то применяются правила, изложенные в ст. 314 Гражданского кодекса РФ. Ст. 314 ГК РФ установлено, что обязательство должно быть исполнено в течение 7 дней с момента предъявления письменного требования, т.е. с момента подачи заявления о выплате возмещения.


Вопрос:
Моя машина попала в ДТП 11 апреля 20** г., виновником признана вторая сторона. По результатам первого осмотра экспертом страховой (КРК-страхование) было сделано заключение, что машина восстанавливаема, выдали направление, мы записались в очередь на СТОА на 19 июля 20** г. В этот день мы привезли машину, у нас ее приняли. в конце июля - начале августа туда второй раз приезжал эксперт и сделал повторное заключение о возможности восстановления, хотя сервис считает, что машину нужно списывать. В итоге получив такое заключение мы стали ждать ремонта автомобиля, 8 октября мы позвонили в сервис, что бы узнать на какой стадии ремонта находится наша машина, однако нам было сказано, что ремонт так и не начинался, т.к. из страховой не пришло необходимое согласование. В срочном порядке мы стали связываться с нашим страховщиком, но дело не решается уже полторы недели: нам все время говорят, что дело решается, они связываются с сервисом, назначили еще одну экспертизу, ничего не изменившую, т.к. для принятия нужного решения необходим съем двигателя, о котором страховщик и сервис никак не могут договориться. Что делать в данной ситуации, каким образом можно повлиять на страховщика. Он просто тянет время, а мы уже оплатили КАСКО на следующий год (требование банка).

Ответ:
В рассматривемом случае мы рекомендуем обратиться с жалобой в Инспекцию ФССН по Центральному федеральному округу  Уверены - это повлияет на страховщика.

Вопрос:
Договор КАСКО - Страховая компания "***" - дата заключения 31.08.**. 5 сентября 20** г произошло ДТП. Страховым агентом составлен акт, предоставлены все документы. Выписано направление в сервис, с оговоркой, что в сервис можно ехать только после подтверждения списания денег страховой компанией. В течении месяца не могли дать ответ, т.к. шла регистрация Договора в базе. Позже по телефону сказали, что отказано в выплате, т.к.скрыла факты нарушения определённых пунктов в заявлении на заключение Договора КАСКО по тарифу "Профессионал" (данные пункты не нарушала). Письменыый отказ до сих пор не предоставили, и сроков предоставления не обозначили "-не ранее, чем через 2 недели"), мотивирую это нехваткой персонала. В договоре сроки предоставления письменного отказа не обозначены. Вопрос - существуют ли какие-либо законолательные нормы о сроках предоставления информации по страховому случаю или сроки предоставления письменного отказа? Должна ли страховая компания мотивировать свой отказ, не просто ссылаясь на пункты заявления, а предоставляя конкретные факты?

Ответ:
Если срок исполнения обязательств не установлен в правилах страхования, то в соответствии со ст. 314 Гражданского кодекса РФ он признается равным 7 дням с момента подачи Вами заявления на выплату. Исходя из описанной Вами ситуации, страховая компания не вправе отказать в выплате. Если Вам необходима подробная консультация, звоните 338835.

Вопрос:
В марте 20**г. я приобрёл и застраховал по КАСКО, свой автомобиль Тойота -королла в СК "***" филиал г. *** 20 августа 20**г. я обнаружил свой автомобиль в плачевном состоянии-все детали кузова повреждены(крупные царапины и сколы лако-красочного покрытия) предположительно собаками т.к. видны отпечатки лап собак. СК "***" ссылаясь на п.3.1.1. договора отказывается признать случай страховым (собаки не являются третьим лицом и в страховые случаи не входят) Н о по моему мнению в п.4... договора исключение из страховых случаев собаки также не упоминаются. подскажите,кто прав? и что делать?

Ответ:
Действующее законодательство относит животных к имуществу. Взаимодейстие с предметами предусмотрено в качестве страхового события (при этом, что понимать под предметом не установлено - значит это любое имущество). Исключения действительно отсутствуют. Следует еще учитывать, что за причинение вреда животными отвечает их владелец. Для того, чтобы квалифицировать повреждения в качестве противоправных действий третьих лиц нужно, чтобы такую связь установило ОВД. Варианты решения проблемы: 1. Судиться с СК 2. Добится, чтобы ОВД признало действия животных, принадлежащих неизвестному лицу, противоправными действиями этого неизвестного лица.

Вопрос:
У меня возникла ситуация по задержке выплаты по полной гибели авто по автокаско. Страховая компания ссылается на отсутствие определения о прекращении дела по административному правонарушению. Мною было предоставлено определение о возбуждении дела по адм. прав-нию, при факте ддт мой муж, нах-ся в роли пассажира, получил ссадину брови и мы попросили осмотр медиков. В результате было вынесено определение о возбуждении дела в отношении меня, водителя, для вынесения заключения о тяжести полученных моим мужем повреждений. Муж написал заявление об отказе проходить мед. экспертизу в силу незначительности полученной царапины и указал, что ко мне не имеет претензий. Было вынесено определение о прекращении дела по адм. правонарушению, но в силу отдаленности, данный документ нам проблематично получить. К страховому случаю, гибели авто и получению страховой суммы, по моему мнению, отсутствие данной справки не имеет отношения. Правомерно ли требование страховой компании и имеют ли они законные основания задерживать выплату, мотивируя ее отсутствием этого определения. Заранее вам благодарна за юридическую помощь.

Ответ:
Страховщик вправе требовать только те документы, которые необходимы для установления причин повреждения и размера ущерба. Если Вы представили справки об участии в ДТП, определение о возбуждении административного дела, то этими действиями Вы подтвердили факт страхового события. Право требовать иные документы, даже если оно предусмотрено правилами страхования, должно быть связано с невозможностью установить какие либо обстоятельства события или размер ущерба. В остальных случаях такие действия противоречат ст. 310 Гражданского кодекса РФ. Мы рекомендуем подать жалобу в Инспекцию ФССН.


Вопрос:
Машина - КАСКО, без франшизы. Оцарапала задний бампер о забор, СК выдала направление на ремонт, при осмотре на сервисе выявилось скрытое повреждение бампера, и теперь СК согласна оплатить только покраску бампера, относительно же скрытого повреждения заявляет, что я должна ремонтировать его за свой счёт, и мотивирует это тем, что я не заявляла о случившемся в ГИБДД. Хотя на этапе извещения СК о наступлении страхового случая никаких претензий по этому поводу не предъявлялось, кроме того, на обороте договора в "памятке" сказано, что при незначительных повреждениях обращение в ГИБДД не требуется.

Ответ:
Исходя из смысла договора страхования, Вы обязаны только зафиксировать факт страхового события, если только договором страхования не предусмотрено получение возмещения без обращения в компетентные органы. Размер ущерба должен устанавливать страховщик. В рассматриваемом случае страховщик нарушает принятые на себя обязательства. Мы рекомендуем подать жалобу в Инспекцию ФССН.

Вопрос:
Ситуация следующая. Есть ТС, купленное в кредит и застрахованное в ВСК, владельцем данного ТС на момент страхования являлся гражданин А (на него же оформлен полис), через пол года кредит был погашен и ТС было передано в собственность гражданину Б (гражданин Б был вписан в полис), спустя 12 дней, после смены собственника, ТС попало в ДТП (за рулем был гражданин Б), о чем составлен протокол. Вопрос? Получат ли А или Б возмещение ущерба? В страховой компании развели руками, по крайней мере адекватного ответа я пока не получил, но предположительно, полис признают не действительным, с соответсвующими выводами.

Ответ:
В соответствии со ст. 960 Гражданского кодекса РФ при переходе права собственности, права и обязанности страхователя переходят к новому собственнику. Новый собственник должен только уведомить СК о переходе права собственности в любое удобное ему время. Никаких оснований для признания договора страхования недействительным нет! Если Вам необходима личная консультация, то записывайтесь на консультацию юриста.

Вопрос:
По страховому случаю (КАСКО, а/м Toyota), 1я Страховая приняла решение выдать направление на ремонт в компанию, не являющуюся официальным дилером или оплачивать ремонт за свой счет с последующей компенсацией факт. затрат. Машина гарантийная, кредитная, в договоре страхования написано черным по белому: "Ремонт гарантийных ТС - на СТОА официального дилера". Оплачивать же ремонт за свой счет у меня нет ни возможности, ни желания. Глав. спец. отд. урег. убытков ***ва Н.Н. объясняет свое решение тем, что с ними не хочет работать ни один официальный дилер Тойоты (и я их понимаю), а строчку в договоре трактует как "ничего не значащую". Как мне добиться от СК выполнения требований договора? Должен ли суд обязать СК направить меня к официальному дилеру? Какие документы я должен буду предоставить в суд, если дело не решится в досудебном порядке?

Ответ:
В рассматриваемом случае необходимо получить от СТОА официального дилера ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ЗАКАЗ-НАРЯД (т.е. не оплачивая работы). Направить письменную претензию СК и предложить либо организовать ремонт на СТОА официального дилера, либо оплатить расходы на основании предварительного заказ-наряда. СК нужно передать только копию предварительного заказ-наряда. Если в течение 7 дней после получения претензии СК не исполнит обязательств, обращайтесь в суд иском и инспекцию ФССН (www.fssn.ru) с жалобой. Суд взыщет с СК возмещение на основании предварительного заказ-наряда. Если Вам нужна более подробная консультация запишитесь на консультацию к нашим юристам.

Вопрос:
Страховая компания "***" (каско) пытается отправить мою битую(ударили в зад, чужая вина) машинку в не дилерский сервис на ремонт. Машина на гарантии- хотелось бы ремонтироваться в фирменном центре, ибо это надо для сохранения гарантии. Машина куплена в кредит, страховая компания рекомендована банком, банк рекомендован дилером форда.В страховом полисе указана оплата по счетам нарядам стоа дилера, страховая компания заявляет, что у них нет договора с стоа данного дилера(несмотря на указание в полисе-оплата по счетам нарядам этого стоа) и пытается отправить в другой сервис. У меня оплаченная и продлённая до 4 лет гарантия в форде, да и ремонтируют там хорошо, да и удобно мне, рядом. Как настоять на ремонте именно в этом стоа?

Ответ:
Мы рекомендуем направить жалобу в Инспекцию ФССН (www.fssn.ru) по Вашему федеральному округу и предъявить досудебную претензию страховщику. Дело в том, что по действующим нормативам ремонт автомобилей возрастом до 5 лет, если пробег составляет не более 40000 км. осуществляется только на СТОА официального дилера. Более того, у Вас в полисе указано, где Вы имеете право ремонтироваться. Отсутствие договора с таким СТОА у СК не может быть препятствием для ремонта, изменять же условия ремонта в одностороннем порядке СК не вправе (ст. 310 Гражданского кодекса РФ). Если в течение 7 дней с момента предъявления досудебной претензии СК не направит ТС на ремонт, Вы можете взыскать денежные средства через суд на основании оплаченного заказ-наряда СТОА. При этом, если у Вас нет денежных средств для ремонта, возможно взыскать возмещение на основании предварительного заказ-наряда СТОА (т.е. не ремонтируя ТС). Безусловно к цене иска нужно добавлять дополнительные издержки и потери. 


Вопрос:
ПОСЛЕ ДТП ПО ФОТОГРАФИЯМ СТРАХ.КОМПАНИЯ САЗАЛА ЧТО АВТО ТОТАЛ И ПРЕДЛОЖИЛА САМОМУ НАЙТИ СТО И ЗА СВОЙ СЧЕТ РАЗОБРАТЬ АВТО ДЛЯ ЭКСПЕРТИЗЫ.В ДОГОВОРЕ В МОИХ ОБЯЗАННОСТЯХ ТАКОГО ПУНКТА НЕТ .КАК БЫТЬ.....ПОЛИС(КАСКО)

Ответ:
В рассматриваемой ситуации Вам необходимо обратиться с жалобой в Инспекцию Федеральной службы страхового надзора по Вашему федеральному округу (см. www.fssn.ru). Копию жалобы направить страховщику. Уверены, дело "сдвинется с мертвой точки".

Вопрос:
Купил новый автомобиль в автосалоне, через 5 дней попал в ДТП (виновник второй участник ДТП). Страховая компания отправила на оценку где оценили в 39000 рублей. Салон где я преобрел ТС насчитал 61000 руб. Кто возместит разницу если автомобиль застрахован КАСКО и ОСАГО?

Ответ:
В данной ситуации вопрос сможет решить суд. "Срезать" убытки - обычная практика страховщиков. Условия КАСКО обычно предусматривают полное возмещение вреда по ценам дилера.

Вопрос:
Полис КАСКО. Город ***. Ехала по городу в сильный дождь. Когда вода на дороге дошла почти до верха колеса автомобиль заглох. видимо не работала ливневая канализация. Пока я пыталась вызвать помощь, вода дошла до середины двери. Проникла внутрь салона автомобиля. Я позвонила аварийному комиссару, затем в ГИБДД. Выехать на место все отказались мотивируя что произошедшее со мной - это не ДТП. Дождь закончился, приехал эвакуатор, отвез меня до дома. На следующий день автомобиль отвезли в сервис, я написала заявление в страховую компанию. Заявление приняли, потребовали от меня справку компетентного органа. Сказали что в нашем городе это гидрометеоцентр. Я обратилась в гидрометеоцентр где выяснилось, в городе *** измерения за уровнем осадков не ведутся, а в день потопа наблюдался сильный дождь с грозой. На основании этой справки мне отказали в выплате, мотивируя что случившееся со мной страховым случаем не является, поскольку нет справки компетентного органа о стихийном бедствии. Что мне сейчас делать? Если обращаться в суд, то с каким исковым заявлением?

Ответ:
В рассматриваемой ситуации целесообразно обратиться в суд. Содержания справки вполне достаточно для того, чтобы доказать факт повреждения ТС в результате стихийного бедствия. По практике могу сказать, что страховая компания будет выглядеть в суде очень бледно! Если у Вас нет копии акта осмотра, то до обращения в суд проведите свой осмотр у независимого эксперта. При этом страховщика нужно уведомить телеграммой о времени и месте осмотра за 5 дней до соответствующей даты. Далее подавайте иск.

Вопрос:
Отдал автомобиль в ремонт по КАСКО на основании справки от ГАИ и соответственно осмотра комиссара от страховой компании. В обоих справках от ГАИ и комиссара фигурирует повреждение так называемой "юбки" (нижнего спойлера) переднего бампера. Комиссар написал - "дефектовка накладки под передний бампер". Теперь с СТО (после "дефектовки") отправлен запрос о возможности замены этой "юбки", а так же самого переднего бампера, т.к. на нем обнаружены повреждения - в адрес страховой компании. Однако страховщики отказывают в замене, обуславливая это тем, что якобы характер этих повреждений не соответствует страховму случаю. Мало того, после моего разговора с ними,они заявили, что подумают, а потом позвонили и сказали, что все таки отказывают и, якобы,когда комиссар фотографировал машину на осмотре этого повреждения (бампера) не было. (странно, ведь комиссар под машину не залазил и снизу ничего не фотографировал) Машина была обнаружена поврежденной во дворе дома, скорее всего наезд другого авто, который скрылся. В результате чего были повреждены крыло, колпак диска, ну и эта "юбка", о чем и зафиксировано в справке от ГАИ. Бампер просто не посмотрели (мы и не думали, что он мог как то "шоркнуться", скорее всего о бордюр)Теперь страховщики говорят, что якобы от наезда другой машины на мое крыло и колпак диска - нижняя часть бампера покорябаться не могла?? Пока говорят так только на основании своих собственных словесных доводов и фотографий, присланных к ним с СТО о характере повреждений. Как мне поступить в такой ситуации и насколько правомерен отказ страховой? Спасибо.

Ответ:
Отказ страховой компании не правомерен. Как показывает практика в данной ситуации необходимо взыскивать возмещение через суд. В обоснование размера выплаты нужно получить заказ-наряд СТО либо предварительный заказ-наряд СТО (если не имеете возможности ремонтироваться за свой счет).

 

 

Вопрос:
Досрочно расторгаю Каско. Страховая компания заявила об удержании 40% из суммы страховой премии. В Правилах страхования говориться, что страховщик вправе удержать из суммы подлежащей возврату свои расходы на ведения дела. На каком основание удерживают 40%(спасибо что не 100%)и правомочно ли это. Договор действовал в течении 2 месяцев.

Ответ:
В соответствии со ст. 958 ГК РФ при досрочном расторжении договора по инициативе страхователя, страховая премия возвращается пропорционально сроку действия договора, ЕСЛИ ДОГОВОРОМ СТРАХОВАНИЯ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО ИНОЕ! Удержание расходов на ведение дела - частая практика страховых компаний. В рассматриваемом случае Вы вправе потребовать от страховой компании расчета своих расходов со ссылкой на документы. К таким расходам в частности относятся расходы на оплату услуг агента. Если страховщик не может предоставить конкретную информацию о своих расходах, то взыскивайте не доплаченную часть премии через суд пропорционально сроку действия полиса.

Вопрос:
4 августа 20**г. согласно п.2.4 договора страхования Страхователем представлен последний из списка документов, необходимых Страхователю для признания события страховым случаем. Согласно п. 6.1. Страховщик в течение 10 рабочих дней с даты предоставления документов, указанных в п.2.4. договора, составляет страховой Акт и производит страховую выплату Страхователю. Выплата до сих пор не произведена. С какой даты начнется течение срока исковой давности?

Ответ:
Первым днем срока будет 5 августа 20** г., а истекает он 18 августа 20** г. Соответственно, с 19 августа 20** г. страховщик считается просрочившим исполнение обязательств. 

Вопрос:
Выдано направление на ремонт, но частичный. Причина: несколько заявленных элементов проходили по другому убытку где было отказано.Но машина была отремонтирована мною за свой счет и на фото ,которые есть в СК видно ,что повреждения другие , в документах из ГИБДД по нынешнему убытку указаны данные повреждения. Права ли СК?

Ответ:
В рассматриваемой ситуации СК не права. Во-первых, право на отказ в выплате возникает у СК только в случаях прямо предусмотренных законом! Указанное Вами основание не предусмотрено законом. Во-вторых, у Вас есть доказательства ремонта повреждений, что исключает совпадение повреждений. 26.10.2008


Вопрос:
У нас ( ООО "***") наступил страховой случай по КАСКО. Мы хотим обратиться в Арбитражный суд г. *** , т.к. не можем найти представителей СК "***"  не банкрот , но офисы и филиалы все закрыты Что делать?

Ответ:
В отношении СК "***" 07.05.20** г. в Арбитражном суде г. *** возбуждено дело о банкротстве по заявлению топ-менеджеров СК. Вы можете претендовать на возмещение своего долга из имущества РЕКОНА и обратиться в ОБЭП по факту мошенничества и фиктивного банкротства.

Вопрос:
Какие действия потерпевшего, если страховая компания нарушает сроки страховой выплаты? Машина частично отремонтирована, но нет денег чтобы рассчитаться с Сто. Машина не на ходу. И конкретной даты расчета мы не можем обещать. Ситуация просто тупиковая, я в отчаянии...

Ответ:
Рекомендуем подать жалобу в Инспекцию Федеральной службы страхового надзора (см. www.fssn.ru). Если автомобиль в банковском кредите, то можно обратиться в Федеральную антимонопольную службу с жалобой на действия страховщика и банка по принуждению Вас к страхованию в конкретной компании либо ином ограничении выбора компании. Эти действия безусловно испортят жизнь страховщику. Что эффект был более быстрым, жалобы в копии направляйте в центральный офис страховой компании.

Вопрос:
Вечером оставила автомобиль возле дома без видимых повреждений, утром обнаружила на автомобиле повреждения капота и лобового стекла. Обратилась в страховую компанию по КАСКО и ОВД с соответствующим заявлением. Представила постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, вынесенное ОВД. Страховая компания отказала мне в выплате страхового возмещения, сославшись на то, что в постановлении не указаны обстоятельства причинения вреда. Правомерно ли мне отказали в страховой выплате?

Ответ:
Необходимо учитывать правила КАСКО конкретной страховой компании и исходить из принципов добровольного страхования, изложенных в Главе 48 (Страхование) Гражданского кодекса РФ. Практически все правила КАСКО содержат такой страховой случай, как причинение вреда третьими лицами при условии подтверждения произошедшего события документами из компетентных органов. В рассматриваемой ситуации страхователь выполнил свои обязательства по фиксации события в компетентных органах. При этом значение имеет только то, что факт причинения вреда третьими лицами установлен. Компетентные органы могут установить альтернативно несколько версий. Невозможность установить конкретные обстоятельства причинения вреда не является основанием для отказа в выплате возмещения, поскольку находится вне разумного контроля страхователя. Если же компетентные органы не установили факт причинения вреда третьими лицами либо считают, что страхователь сообщил ложные сведения, следует незамедлительно обжаловать действия должностных лиц.